ЦБ законодательно запретит банкам навязывать клиентам допуслуг | Финтехно

ЦБ законодательно запретит банкам навязывать клиентам допуслуги при оформлении кредита и предусмотрит период охлаждения в 30 дней.

Предусмотрено два индикатора «обязательности»: такие услуги должны быть перечислены в отдельном заявлении и включены в расчёт полной стоимости кредита.

Сейчас в продажах и документации полный бардак, если смотреть на это глазами клиента. Со стороны банков всё работает, как надо: клиенты берут дополнительные продукты и приносят экстра-прибыль.

Недавно сами получали карту одного системно значимого банка и внимательно прочитали текст соглашения.

• Во-первых, согласие клиента на все маркетинговые коммуникации прописано внутри — от этого нельзя отказаться, т.к. документ подписывается единой подписью.

• Во-вторых, клиент автоматически одобряет использование данных о транзакциях по карте всему холдингу, включая страховую компанию. Чтобы отказаться, нужно отметить чек-бокс «Не передавать».

• И вишенка на торте — с дебетовой картой представитель банка отдаёт кредитную, хотя её никто не заказывал.

Запрет ЦБ коснется товаров и работ, которые приобретаются вместе с кредитом: особое внимание регулятор обращает на подписки и страховки.

До персональных данных тоже скоро дойдёт.