Стремление «Сбера» создать эффективную цифровую экосистему на | Финтехно
Стремление «Сбера» создать эффективную цифровую экосистему наконец-то дошло до инвестиций. На смену сложному и неудобному приложению для розничных инвесторов пришло новое — «СберИнвестор».
Сам «Сбер» выделяет четыре ключевых преимущества нового приложения: адаптивный интерфейс, подсказки и информация, research-маркетплейс и обучение, поддержка в чате 24/7. Разбираемся, пошло ли это на пользу массовым инвесторам.
Приложение по-прежнему доступно только клиентам банка. Для «Сбера» со 100 млн клиентов это не проблема и в целом понятно, что это может быть дополнительным каналом для привлечения. Но для тех, кто никогда клиентом банка не был, в принудительном получении карточного продукта ничего хорошего нет.
При входе в приложение клиент выбирает уровень экспертизы в инвестициях — начинающий, продвинутый или эксперт. В релизе «Сбер» обещает чуть ли не разные интерфейсы для каждого уровня, но на деле мы явных отличий не увидели.
Помощи при попытке купить ценные бумаги не заметили. В целом около часа в режиме «Начинающий» ходили по приложению и не встретили ни одной подсказки, даже на уровне первого знакомства с интерфейсом. Инвестидеи для всех уровней сформулированы одинаково простым языком, легко и доступно, даже с шутками. Различается разве что подборка. Содержание и наполнение учебника тоже одинаковое.
Про учебник нужно сказать отдельно. Сейчас это такой формат «Википедии», который не помогает принимать инвестиционные решения и правильно формировать портфель. Просто рассказывает о том, что такое акции, как они торгуются, какие налоги нужно платить, без интерактивных форматов, реальных примеров стратегий и тестов на проверку материала.
В плане удобства приложения тоже большая зона роста. Например, по ценным бумагам явно не хватает информации — ни в одной мы не увидели новостей, прогнозов и истории в соответствующих блоках. Они либо пустые, либо при загрузке появляется ошибка.
Цена всех акций, в том числе зарубежных, показывается в рублях. Если клиент торгует в разных приложениях или просто привык ориентироваться на стоимость в валюте, ему будет очень сложно понять, выгодная цена покупки или нет.
И это только малая доля сценариев, которые инвестор проходит в мобильном приложении. Мы не пытались купить акции разными способами, оценить доходность портфеля за разные периоды, выгодно продать бумагу и вывести деньги. Но уже очевидно, что «СберИнвестор» — пока сырое приложение: предстоит много работы, чтобы оно соответствовало уровню лидеров рынка.
