#FINHOUSE
Как уволить сотрудника?
Этапы построения беседы увольнения
В психологии существует широко известный прием ведения беседы «
позитив-негатив-позитив». Во время построения разговора об увольнении лучше всего использовать именно этот принцип.
• Первая часть разговора — позитивная. Главная задача этого этапа — создать максимально комфортную атмосферу разговора, исключить психологическое напряжение. Важно показать уважение к человеку и как к сотруднику, и как к личности.
• Вторая часть разговора — негативная. Этот этап, конечно, самый сложный, так как он содержит сообщение о факте увольнения. Разные люди реагируют на это по-разному. Если человек вспыльчивый, то он может потерять самообладание, начать кричать в ответ, сыпать обвинениями в адрес руководителя, женщины часто начинают плакать.
Ошибка многих руководителей на этом этапе —
это прерывание эмоционального потока сотрудника. Не теряя спокойствия, нужно дать человеку выговориться.
