С чего начать ведение Инстаграм-профиля клиента? Типичный за | SMM-гід

С чего начать ведение Инстаграм-профиля клиента?

Типичный заголовок типичного поста типичного выпускника посредственных типичных курсов по Инсте, типично качающего свой личный бренд.

Но, мой ответ будет нетипичен)

Проблема: большинство специалистов после получения проекта бегут придумывать контент, рубрикатор, идеи для сторис, БИО и тд. Это не есть правильно и происходит из-за того, что на 100% курсов учат неправильному алгоритму работы. По сути, ничего в этом криминального нет, но потом вы столкнетесь с кучей подводных камней, которые нужно будет в турбо-режиме ликвидировать. Чтобы этого избежать, нужно проложить фундамент для Инстаграм-аккаунта.

Под фундаментом я подразумеваю следующие аспекты:
1. Анализ бизнес-задач проекта
2. Работа с позиционированием
3. Поверхностный анализ целевой аудитории
4. Анализ конкурентов

Анализ бизнес-задач проекта
У любого бизнеса есть определённые задачи на SMM и зачастую они напрямую зависят от бизнес-задач.
Теоретически это очень сложно объяснить, поэтому объясню на примере.

Есть локальный салон красоты. Они хотят привлекать больше клиентов через соц. сети.

Что посоветует обычный SMM-щик? Создать контент-стратегию, разработать план продвижения, нанять крутого фотографа, создать фирменный стиль, настроить кучу рекламных кампаний. Естественно, он запросит за это дохрена баблища и получит отказ.

Что посоветует хороший SMM-щик? Просто запустить рекламную кампанию радиусом +-3 км и сочным оффером с целью получить как много больше заявок. Контент? Да тут любому дураку понятно — примеры и закулисье + полезная информация. Крутые фотографии? Для локальных салонов с маленьким бюджетом это нерелевантно. Вполне можно обойтись фотографиями на айфон.

Понимаете о чём я? Не всегда нужно действовать по алгоритму, изученному на курсах. Иногда нужно включить мозги и проанализировать, что действительно будет уместно сделать для того или иного клиента.

Работа с позиционированием
Ответьте на один вопрос: "Как я хочу, чтобы меня воспринимали?"

К примеру, Ninja Sushi ответили бы так: я хочу, чтобы люди воспринимали нашу компанию, как ту, которая готовит самые свежие и огромные порции, которые очень красиво выглядят и готовятся в чистой кухне.
Чётко, устаканили позиционирование одним предложением и дальше у нас есть ясная картина, на что делать акцент в SMM.

Поверхностный анализ ЦА
Базово: общий портрет, главные сегменты и User Stories.

Анализ конкурентов
На начальном этапе можно обойтись обычным SWOT-анализом. Кому интересно, почитайте про него)

И вот только после прохождения этих этапов у нас будет четкое виденье, в каком ключе аккаунту нужно развиваться. Фундамент есть, дальше уже работаем над оформлением, контентом и его продвижением.