Где научиться CJM — так, чтобы его можно было РЕАЛЬНО эффект | Фадеевщина | ffad.ru
Где научиться CJM — так, чтобы его можно было РЕАЛЬНО эффективно применять на практике
Есть в маркетинге такой инструмент — CJM, он же Customer Journey Map, он же карта пути клиента. Он позволяет представить путь пользователя — от возникшей у него потребности в продукте и поиска информации о нем... до покупки и пользования этим самым продуктом. CJM дает возможность понять а) что нужно покупателю, чем он доволен и недоволен, как он думает и почему; б) сделать продукт круче, тщательно подпилив и подогнав его под запросы покупателя.
CJM — штука полезная и, как говорится, открывающая новые горизонты. Но... Нередко ею вроде бы пользуются, но — неправильно. Ибо не умеют. И полученную в результате невероятно сложных изысканий карту пути клиента можно разве что распечатать и повесить в рамочку над столом.
Научиться эффективно пользоваться CJM совершенно точно стоит, для продакт-менеджеров и маркетологов эта фишка прям как воздух. Вопрос — где учиться. Отвечаем-с: в летнем Кампусе Академии Calltouch, там 19-21 июля пройдет интенсив по CJM. Подойдет и для новичков, и для тех, кто что-то уже умеет, но желает прокачать скилы.
И да, речь именно о трехдневном мероприятии. Да, это не часовой курс на ютубчике, а именно длинное, сочное, многогранное занятие-интенсив. Растолковывать истины будут преподаватели-эксперты из Paper Planes, сервиса «Самокат», Out of Cloud, KIT SOLER CRM и, конечно, Calltouch.
Они расскажут, как получать лиды из уже привлеченного трафика и наработанной базы клиентов, как продавать больше текущим клиентам, как строить полный путь клиента от первого касания до продажи. Ну и еще массу всякого. Упор будет именно на прикладные моменты. Максимум практических кейсов, максимум инфы, которую можно будет применять на практике.
Короче говоря, можно и самому сходить, а можно и подчиненных послать — они послушают, вникнут и резко поумнеют. Для агентств, кстати, весьма интересная тема: могут потом и у себя CJM внедрить, и клиентам предложить новую опцию, тем самым увеличив средний чек на услуги.
Семинар... нет, не бесплатный. Платный: 14 900 рублей. Бесплатных интенсивов такого уровня не бывает. Все подробности по ссылке.
++++++++ Реклама на Фадеевщине ++++++++ Текст написан на основе тезисов рекламодателя ++++++++
