Петрович и миссия: разоблачение одного из карго-культов соврем | Фадеевщина | ffad.ru
Петрович и миссия: разоблачение одного из карго-культов современного маркетинга
В одном из моих постов я как-то рассматривал важный и актуальный и по сию пору вопрос: почему, собственно, в России с обучением маркетингу всё чуть менее, чем плохо?. Если совсем упростить — некому учить и не по чему учить. И плоды этого перманентно устаревающего, такого лапотного маркетинга с лучиной и самоваром, вздутым сапогом, мы имеем сомнительное удовольствие наблюдать сегодня.
Как раз про один из таких плодов очень кстати напомнил мой приятель Алексей с канала «Бизнес-мюсли». А речь идёт о таком значительном и важном (ни то, ни другое) явлении как «миссия компании». Которое я бы назвал «культом карго».
Миссия компании — это звучит! Любой Петрович, осиливший открыть уже целую вторую автомойку, начинает задумываться, как бы ему половчее обозначить глобальную миссию своей компании. Чтоб было понятно — конкуренты работают так, ради денег, и сами они люди неприятные, а у Петровича целая Компания со своей Миссией! Глобальной!
Так вот, миссия компании — это совершенно устаревшее, практически мёртвое понятие, за которое бизнес почему-то цепляется, как за мамкину титьку.
Когда-то миссия компании действительно имела место быть. В одной далёкой-далёкой Галактике, то бишь, давным-давно бизнес представлял из себя не просто коммерцию, но и новаторство. Вот появляется компания, которая делает, к примеру, миксеры. Никто о таких чудесах доселе не слыхивал, и вот эта компания говорит: мы хотим, чтобы вы покупали миксеры, и женщины на кухне меньше задалбывались, вот это и есть наша миссия — сделать жизнь женщин комфортнее.
И все такие: вау, а ребята молодцы, вот куплю жене такой, она будет меньше тратить времени на приготовление омлета и успеет в освободившиеся минутки постирать мне носки, счастье какое! И жёны хвалятся друг перед другом: а мой-то, слышь, на день рождения мне миксер купил! Да, тот самый, модный, теперь вообще омлет за 5 минут готовлю, на стирку носков стооолько времени остаётся!
И все довольны, а у компании ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть конкретная миссия, которую она и реализует, внедряя свой новаторский продукт.
А что мы имеем сегодня? Вот, к примеру, слоган Mary Kay — «украшают жизнь женщин во всём мире». А остальные производители косметики, стало быть, НЕ украшают? Или даже уродуют? Косметику свою производят и продают, чтобы женщины в зеркало плакали и плевались? Или, к примеру, производители декора для дома — а они жизнь женщины не украшают? То есть все эти современные громкие слоганы о глобальном влиянии каждой автомойки на мир — не влияют ни на продажи, ни на формирование индивидуальности бренда. Это просто белый шум, на который покупатель не обращает внимания вообще.
ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ
