Принцип Поллианны
В 1913 году американская писательница Элинор Портер выпустила книгу «Поллианна», которая впоследствии стала классикой детской литературы. Главная героиня истории одиннадцатилетняя Поллианна Уиттиер – непотопляемая оптимистка, которая умеет находить что‑то хорошее в любой, даже самой отвратительной ситуации.
Девочка остаётся сиротой и приезжает жить к строгой и даже порой жестокой тёте, но не отчаивается и все нотации воспринимает чуть ли не с восторгом. «Если постараться, почти во всём можно отыскать что‑нибудь радостное или хорошее!» – считает героиня.
Благодаря своему удивительному характеру Поллианна стала культовым детским персонажем. В английском языке даже есть
прилагательное pollyannaish, которым описывают невероятно оптимистичного человека. В США одно время открывались так называемые клубы радости (glad clubs), которые объединяли поклонников истории о невероятно доброй и светлой девочке.
Но оптимизм Поллианны не всем кажется таким уж очаровательным. В 1978 году исследователи Маргарет Мэтлинг и Дэвид Стренг назвали именем этой героини когнитивную ловушку – принцип Поллианны. Из‑за него люди
соглашаются только с положительными сообщениями в свой адрес, а отрицательных почти не замечают или предпочитают всё равно трактовать их со знаком «плюс».
Например, начальник даёт сотруднику обратную связь, но тот страдает «поллианизмом» и из всего сказанного воспринимает только похвалу.
А критику буквально пропускает мимо ушей или интерпретирует в духе «я всё равно молодец, а это так, мелочи, можно не обращать внимания».
Тот, кто не прислушивается к критике и не учитывает свои ошибки,
лишает себя пространства для развития и не растёт как специалист. А значит, зарабатывает меньше, чем мог бы.
#наука_денег
