2021-10-12 14:15:06
Хачатур Помбухчан, в июле назначенный гендиректором «МегаФона», дал первое интервью в своей должности. Там, где топ-менеджеры обычно оперируют большими цифрами и запутанными статистическими данными, он заговорил о философии и важности основ.
Новый CEO хочет вернуть «МегаФону» ДНК лидера. В интервью РБК он акцентирует внимание на том, как важен фокус на клиентах и их основных потребностях. А что самое главное для пользователей мобильного оператора? Связь и интернет.
«Клиенту, честно говоря, все равно, 3G у тебя или 4G, какая несущая частота, какая опорная сеть, какие коммутаторы. Его интересует сервис, причем исключительно в рамках той услуги, которую он потребляет», – заявил Помбухчан. Также по его словам, «если в наших агломерациях в течение какого-то осмысленного времени не появится нормальный стандарт 5G, то качество обычного пользовательского опыта мобильной связи начнет деградировать».
Удовлетворять запрос клиентов компании поможет big data. По словам Помбухчана, у «МегаФона» в этом лучшие компетенции среди большой четверки операторов (это целых две команды: внутри Мегафона и компания oneFactor, созданная экс-сотрудниками и вошедшая в принадлежащий USM «ИКС Холдинг»).
Впрочем, тренд на экосистемы и супераппы компания игнорировать не собирается, а пойдет по принципу открытого партнерства – то есть будет объединяться только с сильнейшими игроками рынка.
Между делом Помбухчан обозначил лидерские амбиции МегаФона важным заявлением: компания может вернуться на биржу. @fatcat18
8.7K viewsedited 11:15