2022-08-27 15:40:09
Как сильная система прокачивает даже новичков На связи снова Александр Кандеев, основатель Фактора Продаж. Сегодня хочу рассказать историю одного клиента. Обратился ко мне однажды собственник, который хотел увеличить продажи, но не знал как. Я рассказал ему о своём подходе и приступил к работе.
Сначала оценил отдел продаж по ключевым показателям и выяснил, что менеджеры работают по кривой системе: скрипты устарели, CRM-ка для галочки, а о портрете клиента никто не слышал.
Потом делал то, что умею лучше всего: слушал звонки и считал показатели. Через 1,5 недели вычислил слабые места менеджеров и начал над ними работать.
Один продавец прекрасно вёл диалог с клиентами, но не закрывал их на сделки. «Жду ответа», — говорил в конце диалога, а надо было спрашивать: «Оформляем?». Я объяснил это ему, тот покивал головой… и не послушал!
Позже я понял, что такое отношение — самое страшное. Менеджеры думают, будто одно слово ничего не изменит, а в итоге совершают критичные ошибки, а собственник теряет деньги.
Тогда я сфокусировался на новеньком продавце, который меня слушал. Мы проработали его ошибки и увеличили его продажи в 1,5 раза спустя месяц. Он даже догнал опытных менеджеров по продажам. Те посмотрели, призадумались и последовали моим рекомендациям. Продажи компании увеличились на 30% без вложений в маркетинг.
И это лишь один пример того, как работает чёткая система продаж. О других расскажу 31 августа в прямом эфире. Не переключайтесь.
5.8K views12:40
А
