Фабрика Фотокниги

2022-03-25 21:28:28 Дорогие клиенты!

Boxberry полностью восстановили свою работу.
На нашем сайте этот способ доставки вновь доступен для выбора.

Обратите внимание, ввиду изменения тарифов от перевозчика, стоимость доставки изменилась:
Boxberry - 300 руб. за 1 коробку до 15 кг. Открыть/Комментировать

2022-03-24 17:09:48 Друзья, Боксберри уже возвращаются в работу.
Свои внутренние системы они восстановили.
Ответы на интересующие вас вопросы ниже.

Выдача уже работает, но с задержкой. СМС с кодом высылают.

Новые заказы регистрируются на доставку, но пока с задержкой.

Заказы, которые ранее мы отгрузили на доставку, уже принимаются.

Для заказов, которые сейчас на пунктах выдачи, будет автоматическое продление срока хранения.

Не волнуйтесь, все заказы будут доставлены.
Ожидаем полного восстановления работы и возобновим Боксберри для выбора на нашем сайте. Открыть/Комментировать

2022-03-23 19:50:32 Уважаемые клиенты.

В результате массированных успешных DDoS-атак на службу Boxberry произошел тотальный сбой работы внутренних сервисов, служба доставки недоступна для оформления заказов.

Кроме этого, все заказы оформленные этой службой доставки, будут задержаны на неопределенный срок.

—

На данный момент в качестве альтернативы, кроме почты, возобновили возможность оформлять заказы службой ПикПоинт. Открыть/Комментировать

2022-03-21 19:08:04 Дорогие клиенты!
В связи с трудностями в поставках материалов приостанавливаем возможность заказывать фотокниги из раздела Постраничные книги на пружине и скобе.
Постраничные книги доступны в книжной и журнальной обложке. Открыть/Комментировать

2022-03-14 11:21:20 Друзья, сегодня как никогда нам нужно ваше понимание и поддержка!

Сейчас в отделе поддержки выросла нагрузка. Телефония временно не работает, в связи с техническими проблемами, мы принимаем все обращения по почте и в мессенджерах.
Все обращения обрабатываются в порядке очереди, время ответа может достигать суток.
Несколько правил, соблюдая которые вы сможете помочь нам и точно будете уверены, что получите ответ быстрее:

Не дублируйте обращения в мессенджеры, если не получили ответ на почту и наоборот.

Не пишите новые письма и сообщения с просьбами быстрее ответить (вы перемещаете обращения в конец очереди).

Предоставьте максимально детальную информацию по вашему вопросу. Если это брак, то посмотрите важное видео по ссылке.

Мы не оставим никого без ответа и внимания. Открыть/Комментировать

2022-03-13 19:24:11 Друзья, в ближайшее время могут возникнуть перебои с оплатой заказов картами visa и mastercard, в связи с этим убедительная просьба оформить карту МИР, оплатить ней точно можно будет без сбоев. Открыть/Комментировать

2022-03-11 15:36:01 Друзья, обратите внимание, что для всех книг Лайфлат, Трюмо Трио и Постраничных книг 4-х цветной печати срок изготовления в личном кабинете 7 дней.
Фотокниги на фотобумаге Фуджи - 3 дня. Фотопечать тоже без изменений.
Это максимальные сроки. Будем стараться изготавливать быстрее.

Учитывайте это при оформлении заказов. Открыть/Комментировать

2022-03-10 10:09:26 В связи с трудностями в поставках материалов временно приостанавливаем возможность заказывать фотокниги из раздела Премиум. Открыть/Комментировать

2022-03-08 18:06:05 С днём весны, с днём любви, с международным женским днём!

Друзья, поставщики материалов в очередной раз подняли цену на 30% от предыдущей цены в долларах и начали считать курс выше 160 рублей за доллар. По этому сегодня мы вновь поднимаем цены на 20%. Знаем, что вам это дается так же тяжело, как и нам. Держимся вместе! Открыть/Комментировать

2022-03-05 16:14:53 Подняли цены еще на 10%. Это не последнее поднятие, при ухудшении ситуации с поставками или курсом, цены будут обновлены. Открыть/Комментировать