Друзья, мы отказались от поддержки по телефону ради оптимизации и улучшения сервиса. Как показал наш опыт и статистика, телефонные разговоры отнимали в два-три раза больше времени на решение вопроса, чем переписка, потому что менеджеру необходимо время на решение, и в переписке более точно формулируются детали вопроса без лишней информации, поэтому мы убрали телефоны с сайта, а при звонке на наши старые номера вы слышите только автоответчик.
Просьба для решения ваших вопросов использовать современные каналы связи: мессенджеры и почту, и сразу описывать суть вопроса — это поможет нам дать максимально исчерпывающий детальный ответ в кратчайшие сроки. Если же вопрос потребует уточнения на звонке, наш менеджер сам перезвонит вам.
Если у вас нет возможности “писать текст”, вы можете воспользоваться функцией голосовых сообщений, мы слушаем и обрабатываем такие сообщения без проблем!
Эти меры позволят нам улучшить скорость работы и качество поддержки клиентов. Спасибо вам за понимание
