Автоматическое создание сделки при входящем обращении Важно н | Штаб-квартира Команды F5

Автоматическое создание сделки при входящем обращении

Важно не пропускать входящие сообщения от клиентов, с которыми нет активных сделок. Часто бывает так, что клиент написал письмо, но оно прикрепилось к закрытой сделке и менеджер не заметил обращение.

Виджет "Триггеры" может отслеживать все входящие сообщения и создавать новую сделку с задачей.

В видео подробно показан процесс настройки 2-х сценариев в виджете:

1. Для входящих писем
2. Для входящих сообщений с мессенджеров

В обоих сценариях учитывается, что виджет должен проверять наличие активных сделок с клиентом и создавать новую, если сделки нет.

Подробная инструкция по настройке в видео