Experrto

2021-12-15 15:00:21 Вы знаете, что такое «действенная аналитика» (от англ. — actionable analytics)? Сегодня этот термин становится все более популярным в деловом мире, особенно в SaaS-отрасли, однако его изначальный смысл постепенно теряется. Внезапно любой тип данных сегодня относят к действенной аналитике, даже если это не соответствует истине.

В этой статье мы попробуем разобраться, что следует понимать под «действенной аналитикой» и как она может помочь вашему бизнесу.

https://bit.ly/3EZiNUw


Время на прочтение: 14 минут Открыть/Комментировать

2021-12-12 11:17:37 Из этой статьи вы узнаете, что такое расширенный MRR и какие меры можно предпринять для увеличения этой столь важной в SaaS-индустрии метрики.

https://bit.ly/3rZxvr2

Время на прочтение: минут Открыть/Комментировать

2021-12-08 15:00:17 Идея организовать онбординг при помощи чек-листов, включив туда все важные задачи, довольно популярна. И если вы задумывались о том, чтобы сделать нечто подобное в своем продукте, то вас могли заинтересовать возможности сервиса Pendo.

В этой статье мы рассмотрим, как работают чек-листы, зачем они нужны и как создать онбординг при помощи чек-листов в инструменте Pendo.

https://bit.ly/3GqBMru

Время на прочтение: минут Открыть/Комментировать

2021-12-03 15:00:20 Осваивать новый онлайн-сервис, программу или приложение непросто, за исключением тех случаев, когда рядом есть специалист по адаптации. Адаптация, или онбординг (onboarding), — потребность номер один в SaaS-бизнесе.

В этой статье мы расскажем, кто такой специалист по адаптации, что входит в круг его обязанностей, какими навыками он должен обладать и как им можно стать.

https://bit.ly/31kDCuB

Время на прочтение: минут Открыть/Комментировать

2021-12-01 15:00:25 Несмотря на все преимущества телефонных звонков при онбординге клиентов, 75% миллениалов и представителей поколения Z не особо любят говорить по телефону, предпочитая чаты и мессенджеры.

В этой статье мы расскажем об интерактивном онбординге как альтернативе онбордингу по телефону.

https://bit.ly/3xHPMtN

Время на прочтение: минут Открыть/Комментировать

2021-11-26 15:00:19 Модальное окно — это окно, которое в определенный момент времени выводится на экран поверх основного интерфейса, блокируя работу пользователя с ним. И хотя модалы позволяют сообщать важную информацию, неудачные примеры реализации и их сходство с рекламными popup-окнами основательно подмочили репутацию этому UX-инструменту.

Из этого руководства вы узнаете все необходимое для корректной реализации модальных окон в вашем продукте.

https://bit.ly/313X2DJ

Время на прочтение: минут Открыть/Комментировать

2021-11-19 15:00:18 Помните фильм «Как отделаться от парня за 10 дней» — классику жанра ромкомов 2003 года? Эта история замечательна сама по себе, но что будет, если похожим образом представить тему взаимоотношений с клиентами?

В этой статье мы взглянем на типичные ошибки общения с покупателями и расскажем, как их избежать.

https://bit.ly/3nvBWaf

Время на прочтение: 9 минут Открыть/Комментировать

2021-11-17 15:00:22 Понимание психологических аспектов того, как и почему люди принимают те или иные решения, — ключ к разработке сайтов и приложений.

В этой статье будут описаны 12 когнитивных искажений, влияющих на поведение пользователей в интернете. Используя знания о них, вы сможете создавать более интуитивно понятные продукты.

https://bit.ly/3oBfifX

Время на прочтение: 7 минут Открыть/Комментировать

2021-11-12 16:28:33 Существуют сотни шаблонов онбординга UX/UI. Практически все может послужить шаблоном: от разного вида справочников до стратегии «чистого листа».

В этой статье мы рассмотрим список из 6 лучших шаблонов для онбординга и поговорим о том, как их использование может сберечь вам время, деньги и клиентов.

https://bit.ly/3qESKNQ

Время на прочтение: 15 минут Открыть/Комментировать

2021-11-11 15:00:23 Чем growth-маркетинг отличается от обычного маркетинга? На что еще может быть направлена деятельность маркетологов, если не на рост и развитие? Оказывается, все не так просто.

В этой статье мы расскажем, что такое «маркетинг роста» и в чем его отличие от традиционного маркетинга и гроуз-хакинга, а также приведем ряд стратегий для каждого этапа AARRR-модели.

https://bit.ly/3wydyHX

Время на прочтение: 20 минут Открыть/Комментировать