Бан та розбан магазину з Донецької/Луганської областей: На жа | Etsy Business / Бізнес і продажі на Етсі
Бан та розбан магазину з Донецької/Луганської областей:
На жаль, Етсі не поділяє Донецьку та Луганську області на підконтрольні та тимчасово окуповані території та наклав санкції повністю на всі адреси області.
1. Якщо ваш магазин ще не заблоковано (на диво) — подивіться відео від Станіслава (нижче) та обов'язково приберіть вказані адреси. Замінити їх бажано на будь-які українські (під час зміні адреси в рамках однієї країни менше ризику привернути непотрібну увагу. Але переконайтесь, що вам вдасться, у разі потреби, нову адресу підтвердити. Як саме — теж див. нижче).
2. Якщо ваш магазин заблоковано, потрібно провести аналогічні дії і звертатись у підтримку.
Цитата від Станіслава:
Перше повідомлення, з яким я звернувся, на жаль, не можу знайти, тому що воно було надіслано через чат підтримки. Коротко я описав те, що я перебуваю зараз в іншій частині України, не розумію, чому так відбувається, що мене ущемляють замість того, щоб підтримувати і додатково скинув їм ще скрін геомітки з Google документів.
Навіть якщо вам у видповідь пишуть, що ваше питання закрите і його більше не розглядатимуть — це автоматична відповідь, не опускаємо руки і пишемо знову). Наша мета — отримати лист з приблизно таким змістом: https://monosnap.com/file/DtqxkduYyXKJq2P4K8bA7ZuMi7TB1a
Так, щоб розбанити магазин, із Донецької/Луганської областей треба виїхати. Нажаль, способу розбанити магазин, залишаючись на заблокованих з боку Етсі територіях, немає. Хіба що, через впн переконати етсі-саппорт, що ви виїхали, але вірогідність успіху катастрофічна низька.
Також вам потрібно буде відповісти на лист, надавши докази нового місця перебування. Як ділиться досвідом Станіслав (за що йому велике спасибі), у його випадку підтримка прийняла як доказ форму CN22 та квитанцію від Укрпошти (які отримує кожен продавець, відправляючи посилку закордон), де вказана була адреса/місто відправлення та прізвище відправника.
3. Нагадую, штормити підтримку ми починаємо звідси https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new?segment=selling&fbclid=IwAR1thNgShKkQsglpU4BT-v1vKUZqNrEtrLUmKPDUD42MVuKKFTbJUG5Y7e4#issue_update_account_email-contact_select (чат або імейл).
Скріни доків та відео від Станіслава нижче:
