![]()
![]()
Наткнулся на такой мониторинг коллег. Отобрали топ-20 брендов ВКонтакте по вовлеченности, просмотрам и подписчикам.
Цифры посчитаны автоматически, другое дело, что они почти ни о чем не говорят.
Вовлеченность
• Она искусственная. В топе – SPAR и Дикси. Они иногда проводят конкурсы в духе "10 кг тушенки за лучший комментарий". Под этими постами собираются сотни тысяч человек. Под другими – перекати-поле. Если убрать конкурсные механики, все грустно.
Еще один способ собрать много комментов – проводить стримы: так делают, например, Denzel.
• Накрутка. Есть вопросы к EcoDeViva и Магниту. Читать комменты там даже забавно.
• В предыдущие топы по активу часто залетали мобильные операторы. Их козырь – комментарии с жалобами от клиентов. То есть актив как бы есть, но не тот, что нужен.
Подписчики
• Много мертвой аудитории (не физически, надеюсь). Итог: только два бренда из топа по подписчикам вошли в аналогичный список по просмотрам. У некоторых миллионы подписчиков, а просмотры на уровне 100-тысячного паблика.
Просмотры
• Оцените, насколько бренды из этого списка не совпадают с замерами вовлеченности и, особенно, рейтингом количества аудитории.
• Когда-нибудь кто-нибудь донесет до пиар-начальников, что эти kpi в отрыве от 1) бизнес-результатов 2) социологических метрик по доверию/узнаваемости/лояльности бренду не стоят примерно ничего.
