Про салоны красоты. Я всегда хожу в поездках в салоны красоты. | Estonia

Про салоны красоты. Я всегда хожу в поездках в салоны красоты. Из последних, салоны в Москве и Милане. И я из разряда тех клиентов, которым можно продать много дополнительных услуг или доп товаров. Я люблю сторитейлинг, люблю пробовать новое, исследовать рынок.
Но обычно в салонах мастера молчат. Я вроде такая тепленькая, готовая тратить деньги, вы меня только направьте, но увы. Кстати у нас в салоне точно так же. Я знаю этот минус, так же догадываюсь почему так. В свое время всех достали навязчивые продажи. Когда тебе реально прям втюхивали что-то и все так боятся, что про них так подумают, что просто перестали что-то предлагать дополнительно.
Вот и получается упущенная выгода с потенциальной дополнительной продажи.
Мы недавно получили отзыв, девушка была впервые у нас в Шуме Фена и ей не хватило общения от мастера. Не было эффекта wow от посещения. Мастер быстро и хорошо выполнила услугу и все. А девушка хотела больше общения, возможно дополнительные услуги к стрижке, но увы наш мастер молча отработала запрос и отпустила гостью. И я ее отзыв понимаю.
У меня тоже иногда такое бывало.
И казалось бы, ну спроси ты, Маша сама в салоне, а что посоветуете, а что добавить к массажу, а что купить домой? Но я обычно молчу. Не люблю в салонах общаться, я вся в своих мыслях, но при этом если мне что-то предлагают, то с удовольствием соглашаюсь.
И вот зачастила я как-то в один салон и они поняли этот мой моментик, про желание пробовать новое. Последний раз я была на массаже тела и массаже лица ( ручном, не аппаратном). Работали две прекрасные женщины. Они предлагали мне разные допники, я на все соглашалась. В итоге когда я пришла платить на кассу у меня выкатился глаз 34600!!!! За полтора часа массажа тела и час лицо. Но я реально соглашалась на все доп сыворотки и кремы. Цену я не уточняла. Пришла с запросом «я с самолета, что нибудь от отеков мне». Я даже чек взяла, чтобы вам это рассказать и порассуждать.
Женщины массажистки просто умнички, массаж супер, я кайфанула очень, но это дороговато на мой взгляд для массажа.
Как продавцы они сработали супер, поняли, что я готова покупать и начали безудержно продавать.
Сказали бы они сколько это будет стоить, возможно я бы отказалась. Но я знаю почему они не сказали, а так же знаю почему многие не говорят. Люди обижаются. Что это вы мне цену озвучиваете, думаете у меня денег не хватит? И вот где та тонкая грань? Увы всем не угодишь, это проверенный факт. Короче обычно у всего есть свое объяснение. И если вас не предупредили о стоимости, то это не от желания вас обмануть, это никому не нужно, скорей мастер не сообразил, как деликатно сообщить о стоимости.