2021-10-01 15:58:00
Разработка приложения для консультантов в торговых залахНесмотря на локдаун и рост онлайн-торговли, оффлайн продажи до сих пор составляют большую часть. И так, скорее всего, будет оставаться и впредь. Задача приложения для оффлайн-торговли — увеличивать выручку магазина за счет увеличения среднего чека одной покупки и лучшей возвращаемости клиентов.
За счет чего? Всем известно, что официанты и продавцы, которых мы знаем лично, умудряются продать нам больше, чем незнакомые. Все потому, что они уже знают наши вкусы и могут предложить то, что нам по душе.
Приложение в данном случае выступает как память на внешнем носителе — то есть продавец может, заглянув в него, узнать контакты, вкусы, привычки любого покупателя, даже если с ним общался другой продавец.
В приложении можно сделать единую корзину для онлайн и оффлайн магазина, чтобы при общении с клиентом консультант смог предложить что-то из этих "забытых" вещей.
Еще одна полезная вещь — это онлайн-чат, интегрированный с популярными мессенджерами. С помощью чата продавец может по своей инициативе связываться с покупателем в онлайне и сообщать ему о новых поступлениях товара, а также сразу уточнить наличие товара на складе. С другой стороны, покупатель, который увидел что-то интересное на сайте, может связаться с продавцом и задать ему интересующие вопросы.
Опыт аналогичного приложения Tulip показывает, что все эти меры позволяют увеличить выручку магазина на 10-20%.
Такой софт может подойти не только для магазинов одежды или электроники, но и для популярных сейчас магазинов продуктов, которые совмещают онлайн и оффлайн форматы.
@estideyka
215 views12:58