2021-11-10 16:36:30
ТУННЕЛИ ПРОДАЖ
Как продавать по переписке в Direct, Telegram и WhatsApp .Почему это эффективнее, чем звонить.Всё чаще людям неудобно разговаривать по телефону и все решается в мессенджере.
Лично мне, в 99% из 100, неудобно, когда кто-то звонит.
На звонки с близкими я выделяю время, остальных отправляю в переписку.
Какие плюсы у этого способа :1. Это
ОТКРЫВАЕМОСТЬ.
Открываемость Email 10%, открываемость сообщений в мессенджере 80%.
Поэтому все прогревающие воронки обычно происходят с их участием.
2. Человек видит ваше сообщение в удобное для него время.
Это сразу влияет на настрой и
не раздражает.3. В мессенджере сохраняется история переписки, вы ничего не потеряете.
4. Больше форматов для использования : фото, видео, текст, смайлы, голосовые сообщения.
5. Возможность вести работу одновременно с несколькими потенциальными клиентами.
Как строить воронку :
Действуйте по формуле
AIDAВнимание- интерес- желание- действие
Пропишите ваш продукт сточки зрения этой формулы.
В идеале проанализировать прошлые переписки и составить
Minde Map с готовыми сообщениями, которые останется только скопировать.
Проанализируйте возможные ответы и разбейте аудиторию на сегменты.
Что писать если человек спросил цену и замолчал?
Что писать, на возражение "дорого"
Что писать на запрос о рассрочке.
Все ответы должны быть подготовлены и выверены.
Через месяц работы вы получите индивидуальный скрипт.
Этот же способ поможет красиво оформить ответы и проверить их на ошибки.
Смертельный грех переписки, если на ваш ответ потенциальный клиент может сказать "Ок".
-"Сколько стоит консультация?"
-"Консультация стоит 5000 руб"
-"Ок"
-"Будут вопросы обращайтесь" .
Это пример переписки, которая не приведёт к продаже.
Инициатива должна быть на вашей стороне.
Выясняйте побольше о запросе.
"Что хотят решить консультацией?"
" Как уже вопрос решали?"
Используйте персонализаю и акцент на ситуацию клиента, старайтесь обращаться по имени.
"Да, Светлана, с этой сферой я работала"
"Похожий кейс мы разбирали в прошлом месяце".
Человек должен понять, что его ситуация уже была решена вами успешно.
Проявите экспертность и профессионализм
Если в запросе есть терминология - добавляйте термины, если человек новичок не засыпайте его незнакомыми словами это только отпугнет.
И последняя рекомендация - скорость ответа.
Это очевидно, но если протестировать, то ваши конкуренты будут отвечать через пару часов, а некоторые, на следующий день, человек уже может передумать.
Выигрывайте время.
416 viewsedited 13:36