Избранные товары как точка возвращаемости в продукт В каждом | Epic Growth — рост продуктов

Избранные товары как точка возвращаемости в продукт

В каждом продукте должен быть раздел избранных товаров, которые пользователь добавляет в закладки без обязательства их купить.

Сергей Колосков, автор @Freshproductgo, рассказывает, как с помощью категории отложенных товаров формировать пользовательскую лояльность и улучшать метрики удержания.

1. Возвращаемость и средний чек пользователя растут с каждым новым товаром, добавленным в избранное.
Чтобы увеличить количество товаров в избранном, дайте пользователям возможность делать свои подборки товаров. Пользователи заведут списки желаний, тематические подборки, списки для регулярных покупок — и будут возвращаться снова и снова.

2. Шаринг списков — инструмент для привлечения новых покупателей.
Возможность поделиться своими подборками с другими людьми, в том числе с теми, кто не является пользователями продукта, с большой вероятностью увеличит конверсию в нового пользователя.

3. Готовые подборки повышают вовлеченность в создание списков.
Как и плейлисты в музыкальных сервисах, они могут быть предсозданными. Например, на базе ранее отложенных/просмотренных товаров пользователей (списки всех отложенных товаров, на которые действует акция), или на базе рекомендаций ко всем покупкам.

4. Расширение опций для добавления в списки создает дополнительные события для пользователя.
Например, в сервисах онлайн-кино, помимо фильмов, в подборки можно добавлять режиссеров, сценаристов и актеров. Расширяя сущности для создания списков, вы создаете новые интересные события (поступление новинок, снижение цен, акции) и можете улучшить рекомендации в продукте.