Как мотивировать команду создавать крутой продукт
Для достижения успеха продуктовой команде важно определить ключевые KPI.
Без четких метрик возникают проблемы с приоритизацией задач, а результаты работы не очевидны. Это может привести к потере мотивации и вдохновения.
Илья Лейрих, Product Director Transferwise, называет три критерия, которым должны соответствовать ключевые метрики продуктовой команды:
1. Релевантность целям компании. Должно быть понятно, как показатели одной команды влияют на KPI всего бизнеса. Хорошо, если эту связь можно выразить математической формулой. Например: количество новых клиентов, полученных в результате масштабирования на новые рынки, можно прибавить к общему количеству новых клиентов компании в месяц.
2. Практичность. Ключевые метрики должны давать измеримое представление о результатах работы команды. Частая ошибка — выбор показателей, на которые влияет сразу несколько команд, или тех, на которые команда не влияет. Если в результате вашей работы показатели не меняются, вы либо делаете что-то не так, либо выбрали неправильные метрики.
3. Простота понимания. KPI должны быть понятны как самой команде, так и всей компании. Такие KPI не нуждаются в пояснениях: количество новых клиентов в месяц, затраты на привлечение нового клиента, количество обращений в службу поддержки и т.д.
Успех проекта напрямую зависит от того, насколько слаженно и эффективно работает команда. Задача продакт-менеджера — выстроить четкую систему мотивации и развития каждого сотрудника.
Завтра, 21 января в 18:30 (по мск) в новом выпуске Seasons —
стратегии и кейсы управления и мотивации команд от Ильи Лейриха (Product Director Transferwise),
Паши Шишкина (Head of Product ex-Avito) и Михаила Трутнева (CEO WSM Group, развивают сервисы Ultimate Guitar, MuseScore).
Новая серия пройдет в рамках подписки Premium. Получить доступ к видео: http://bit.ly/seasons-team
