2022-12-01 13:50:05
Смолл ток (Small Talk) – простенький разговор или есть особенности?
Известный способ расположить к себе клиента и снять напряжение – это начать разговор на легкую, позитивную тему, например, погоды, праздников, новостей, хобби или комплимента, так называемый
Small Talk Но, не всегда смолл ток уместен
Например, когда сделка/продажа с людьми, которые в силу своего психотипа, статуса, характера, не отвлекаются на посторонние темы и попытка так начать разговор, может вызвать неприязнь с их стороны
Поэтому,
всегда обращай внимание на стиль одежды, на походку, взгляд, речь, которые помогут понять, что перед тобой “строгий”, “серьезный” человек
Такие люди обычно демонстрируют доминирующую позицию: он зашел и он здесь главный, статусный, жесткий, требовательный.
С таким клиентом важно говорить четко, по делу, показывать опыт, связи, статус, прозрачность!
Никой погоды и природы, иначе развернется и уйдет!
Продолжение следует….
#прокомпетенции
78 views10:50
Э
