Критика, на которую не обижаются
С оскорблениями дела обстоят очень просто — любое слово может обидеть. Но вот что делать, если перед вами стоит задача
обойтись без конфликтов?
Людям легче выслушивать неприятные вещи после того, как их за что-нибудь
похвалят.
Так вот, похвала должна быть использована в самом начале,
смягчая обстановку. А затем можно со спокойной душой переходить к обсуждению существующей проблемы.
