Плавучая редакция

2022-08-31 12:01:00 Центр дизайн-мышления представляет новый курс – «Дизайн-мышление. Кейс-практикум»! Программа создана при поддержке Global Design Thinking Alliance и HPI School of Design Thinking

За 1 месяц вы:
➜ Освоите методологию дизайн-мышления на основе практического кейса
➜ Посетите лекции международных экспертов с синхронным переводом с английского
➜ Поработаете в интернациональных командах из 3–4 человек
➜ Подадите свою работу на международный конкурс

На примере глобального челленджа Sustainable Learning in Schools мы посмотрим, как эффективно улучшать опыт пользователей.

Вас ждут интенсивные занятия в гибридном формате с возможностью собираться офлайн на площадке Центра дизайн-мышления в Москве!

В финале вы получите сертификат Практика d.standards P1 и уникальный цифровой бейдж для соцсетей и портфолио.

Даты курса: 3 сентября – 14 октября 2022
Подробная информация и регистрация: https://dtcenter.ru/dstandards/practitioner_p1

#реклама Открыть/Комментировать

2022-08-30 17:52:25 Гайд по Figma для UX-писателей

Неожиданное открытие — оказывается, у фигмы есть свой официальный гайд для UX-писателей. В нём много полезного, особенно для новичков.

Объясняют про слои, фреймы, компоненты и автолэйауты. Дают советы про операционку: как лучше работать с дизайнерами, как вести файлы, поддерживать порядок. Там же подборка полезных плагинов и шорткатов. Ну и в формате видео тоже гайд продублировали.

На английском, но ради этого можно повозиться со словарём. Держите — www.figma.com/best-practices/the-ux-writers-guide-to-figma/ Открыть/Комментировать

2022-08-30 10:39:48 Тема дня: скрывающийся текст.

Текст-хамелеон. Яндекс.Навигатор тренирует водителю зрение и внимание. Какой сделаем вывод? Быть осторожнее с автоматической вёрсткой текстовых блоков. Читабельность важнее стиля. За скрин в @editboat_bot спасибо Роме С.

Текст-хлопнувшийдверью. В Медси решили наглядно доказать свою решимость не писать письма. Наверное, потому что перед этим прислали мне анализы какого-то левого мужика Вспоминаем золотое правило: заполнять формат полностью. Тема, заголовок и тело письма всегда должны быть, даже если рука отваливается. Подпись желательно тоже.

Присылайте свои примеры, будем обсуждать. Открыть/Комментировать

2022-08-29 11:14:14 Время — один из важнейших ресурсов интернет-маркетолога. И вы сами у себя его крадёте, если по несколько дней ждёте от аналитиков данные для отчётности. Чтобы упростить свою работу, изучите язык SQL — за 1,5 месяца на курсе Яндекс Практикума.

На этом курсе вы узнаете:
→ что такое базы данных;
→ как фильтровать, выгружать и обрабатывать данные;
→ как с помощью SQL анализировать рынок, конкурентов и аудиторию.

Вас ждут видеоуроки, симулятор с реальными рабочими задачами, вебинары с экспертами по SQL и тренажёр для отработки полученных знаний на практике. Опытные наставники не даст вам запутаться, а кураторы — бросить учёбу на половине.

Записывайтесь на занятия и начинайте принимать бизнес-решения на основе самостоятельной аналитики.

Записаться →

#реклама Открыть/Комментировать

2022-08-26 13:22:18 Возвращение контроля

Как бы нам ни хотелось, дизайнер далеко не всегда на стороне клиента. Но как поклонник фильма «Матрица», я очень люблю, когда пользователь сопротивляется и придумывает обходные пути, чтобы обмануть хитрую систему. Вот, собрал несколько примеров:

Прятки на Нетфликсе
Все, кто пользуются Нетфликсом, хорошо знают — стоит открыть главную страницу, у тебя моментально заиграет трейлер какой-нибудь «Игры в кальмара». Не самая удобная функция, особенно на совещаниях.

Бизнес-цель: как можно быстрее вовлечь тебя в контент, пока ты не ушёл обсуждать квартальный план.

Возвращение контроля: на сайте можно спрятать курсор где-то между плиток. Если приложение для ТВ — открыть меню.

Двойные эмоджи
Дизайнеры телеграма придумали увеличенные анимированные эмоджи, которые отправляются, если сообщение состоит из одного смайлика. Любители общаться смайликами снова стали выглядеть дураками, потому что гигантские кривляющиеся рожи искажали изначальный смысл сообщения.

Бизнес-цель: дать как можно больше уникальных фич произвольного качества, чтобы ты не вздумал уйти в другой мессенджер.

Возвращение контроля: если отправить два одинаковых смайлика, они будут держать себя в руках. Всё ещё лучше, чем дикое чудовище на треть экрана.

Стоп-кран для сторис
Сторис — это чудесный поезд, который бесконечно мчится куда-то мимо, потому что инженеры специально спроектировали его без тормозов. Но если на сторис много текста, это может быть проблемой.

Бизнес-цель: чем быстрее мчатся сторис, тем больше можно показать рекламы.

Возвращение контроля: зажатый тап по экрану на какое-то время останавливает поток, и можно успеть рассмотреть или прочитать.

И всё это до тех пор, пока дизайнеры не прикроют лазейку или не упакуют в новую полезную для бизнеса фичу. Проиллюстрировал этот цикл, как смог, в виде комикса, сразу простите за физиологичность деталей.

Знаете ещё примеры возвращения контроля? Присылайте в комменты, будем восхищаться пользовательской смекалкой. Открыть/Комментировать

2022-08-25 11:44:00 Разница между UX-писателем и копирайтером
#конспект

Они сошлись, волна и камень, стихи и проза, ворд и фигма... Страшный грех — отправить копирайтера писать интерфейс, а UX-писателя промо. Но очень частый.

Если вы тоже пока не чувствуете разницу, на хабре вышел классный разбор ролей продуктового писателя и копирайтера. Выписал главное, но саму статью тоже почитайте:

— UX-писатель и копирайтер похожи только тем, что решают проблемы текстом. Но цели и методы у них разные.

— Их тексты можно даже отличить на слух: UX-текст вспомогательный и нейтральный , маркетинговый — яркий и оригинальный.

— Главная цель UX-текста — удержать. Маркетингового — привлечь.

— Копирайтер может давить на эмоции: вызывать грусть, смех и радость. UX-писатель проявляет эмпатию, но не лезет в душу.

— Копирайтер пишет большие блоки текста, труды UX-писателя обычно фрагментарны, почти незаметны.

— Но есть и общее. И тот и другой должны знать аудиторию, чувствовать язык и не бояться позвать на помощь дизайнера. И тот и другой следуют общей тональности бренда.

— Копирайтер и UX-писатель редко пересекаются в работе. Чаще делят общий формат: например, пуши бывают сервисные и продающие.

Статья целиком Открыть/Комментировать

2022-08-24 12:01:00 Ламповости можно научиться
#рекомендация

Забавный факт: когда речь заходит о дружелюбном Tone of voice, первым делом вспоминают сервисы с заботливой поддержкой.

В целом, объяснимо. Тональность UX-текста куда более тонкая материя, её ещё надо разглядеть и прочувствовать. А тут с тобой приложение разговаривает в самом прямом смысле. Да, через живых операторов, но для пользователей разницы нет. Это всё голос сервиса.

В плане ламповости чаще всего вспоминают Рокетбанк и Кухню на районе. Не только олды помнят, как операторы Рокета решали даже вопросы, не связанные напрямую с сервисом: советовали, где провести свидание, могли рассказать анекдот, поболтать за жизнь. Меметичность зашкаливала. И все хотели себе так же.

К счастью, выяснилось — магия повторяема. Во-первых, когда Рокет почил окончательно, ребята из его поддержки основали своё агентство, чтобы помогать другим сервисам строить человечную чат-поддержку с нуля.

Во-вторых, делятся битами, из которых складывается вау-поддержка, в своём канале «Вот это сервис» — @supprtscience. А для самых замотивированных ещё и курсы преподают. Курсы я не проходил, но канал использую как моральный ориентир, когда мне нужно прописать тональность комплексно.

Подписывайтесь на «Вот это сервис», читайте их классные посты:

— Как не пропустить пассивную агрессию в ответ
— Что значит ценить время клиента
— Кто занимается контролем качества поддержки
— Как правильно отказывать

... и делайте супер-поддержку. Всем любви Открыть/Комментировать

2022-08-23 11:47:03 БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ дизайну с нуля. Вместе сделаем тебе портфолио из 3+ сильных работ

Что ты получишь:
- Фидбэк (личный разбор всех ДЗ).
- Тусовка (чат с уроками, заданиями).
- Портфолио (упакуем по урокам и проверим).
- Экзамен (аттестация и балл).

Будем делать: веб-дизайн, графический дизайн, анимация интерфейсов - https://t.me/ysfreedesignbot

Программа обучения:
- Как работать в Figma с нуля.
- Изучение основ дизайна (сетки, композиция т.д.).
- Способы поиска контента и правильной работы с ним.
- Создание анимации интерфейса.
- 4 домашних задания.
- Личные разборы от наставника (дизайнер с опытом и доходом от 100к).
- Эфир — «Как найти себе первого клиента».

Переходи в чат, где тебя уже ждут кураторы, уроки, домашки и живое общение — https://t.me/ysfreedesignbot

#реклама Открыть/Комментировать

2022-08-22 17:33:58 В первой серии сериала «Дом Дракона» случайно проиллюстрировали суть UX-редактуры Открыть/Комментировать

2022-08-19 12:43:48 Два разных подхода к тональности в тексте ошибок. Но если честно, оба так себе. Как думаете, почему? Открыть/Комментировать