2022-04-21 13:17:31
Насладитесь видосом…А, с автора ждем благодарность за лидогенерацию, т.к. хайпануть и развить свой ютуб-канал без привлечения нашей аудитории будет сложно. Поможем человеку…
Как всё было:1. Клиент обратился к нам за контроллером для MSuperX (напоминаю, что оно снято с производства). Ему было озвучено, что уважаемый, устройство снято с производства, запчастей нет, да и в предзаказ запчастей мы традиционно не лезем именно из-за неадекватной оценки нюансов, которые не видны глазу клиента. Даже если мы возьмем предзаказ, это может занять не 1 и не 2, а даже целых 3 месяца. Запрашиваемого контроллера у производителя нет. Клиенту сообщили, что MSuperX и MSuper Pro взаимозаменяемы. Нет, хочу так как хочу. Буду ждать, я готов. ОК.
2. Закупщик же наш, действительно, закрутился и не заказал контроллер сразу. Почему? Предварительно завод на изготовление контроллера на MSuperX ответил, да, мы можем это сделать, но им нужны составляющие, которых нет в наличии, ну ОК. Спустя месяц клиент напомнил о себе, мы честно сказали, мол, сорри, мы тут на старте затупили и не заказали (ну, нельзя по щелчку пальца заказать то, что заказать невозможно). Это единственное за что можно в этой истории зацепиться.
3. Любимое. Культура работы китайских заводов известна всем кто хоть как-то завязан на бизнесе с Китаем. Производили запрашиваемый контроллер месяца три, периодически пинаемы что закупщиком, что руководителем отдела продаж. Завод традиционно кормил завтраками.
4. Слава богам, контроллер выехал вместе с основными грузами, и кто помнит что у нас было в мире на тот момент? Вспомнили? Попытка госпереворота в Казахстане, заявление правительства Казахстана, что мол, Китай отправляет на больше миллиардов денег товаров, чем мы видим у себя по таможне. Что дальше произошло? Правильно, с декабря по март границы стояли. Плюсом
весь мир так или иначе колбасило от:
o Нехватки полупроводников
o Повышения себестоимости производств
o Повышения стоимости доставки
o Изменения правил и стоимости таможни
o Ковид и связанные с ним ограничения, будь он неладен!
o Китайский новый год опустим, праздник же
5. Ну, вот, многострадальный контроллер доехал до нас. Ура ура, по скорее давайте отправим клиенту. Результат многострадальной эпопеи на лицо.
ВЫВОД: Люди абсолютно не понимают подводных камней этого узкопрофильного бизнеса и склонны весь свой негатив переносить сугубо на ПРОДАВЦА. Благодаря таким клиентам,
мы в своё время отказались от предзаказов даже на выпускаемые запчасти , а торгуем ТОЛЬКО из наличия.
Походы на встречу клиенту потому что, он слёзно очень просит помочь очень часто для нас заканчивались именно подобными извержениями негатива. Мы больше этого не хотим.
С этого момента, официально заявляем, никаких запчастей под заказ привозить не будем. Договариваться с заводами об изготовлении каких-либо запчастей и деталей тоже. Мы НЕОДНОКРАТНО предупреждали всех клиентов, что всегда может пойти что-то не по плану, мы бессильны влиять на китайскую культуру бизнес процессов, а принимать на себя грязь, мы не хотим. Имеем на это право. СпасибоПС: заработок магазина на контроллере в масштабах нашей компании просто смехотворен. Ради чего стоило снова пойти навстречу людям?
1.5K viewsedited 10:17
E
