Пандемия заканчивается, а привычки остаются. СберИндекс проанализировал потребительское поведение россиян после пандемии.
Вот основные выводы:
• По итогам пандемии доля трат, совершённых в России онлайн, выросла до 11,8% от общего объёма. Это соответствует почти пятой части (19,5%) безналичного оборота;
• В феврале 2021 г. доля трат в интернете оказалась на тех же уровнях, что и во время самоизоляции;
• Дополнительные расходы, перешедшие в интернет, составили 3% от всего спроса домохозяйств. С апреля по декабрь 2020 года это добавило к онлайн-рынку порядка 1 трлн рублей;
• Устойчивое перераспределение расходов в пользу онлайна затронуло не всех. Оно произошло в группе потребителей, которые и до пандемии время от времени пользовались е-соm и электронными сервисами;
• Те же, кто до пандемии в принципе не прибегал к онлайн-услугам, после вынужденного перерыва быстро вернулись к прежней модели поведения;
• Доля «консерваторов» устойчива во всех рассматриваемых категориях трат.
