2020-10-21 22:50:34
Обобщение практики по защите прав потребителейСудя по поступившим к нам вопросам, многих из вас интересует защита прав потребителей, поэтому сегодня мы обсудим самые интересные положения свежего пленума Верховного суда на эту тему.
1. Не секрет, что гражданин может обратиться к обществу защиты прав потребителей за предоставлением защитника для отстаивания своих интересов в суде.
Это не всегда бесплатно, но раньше была уверенность, что при выигрыше расходы на защитника взыщут с продавца. Теперь же ВС РФ сказал, что такие расходы продавцы возмещать не будут.
Позиция ВС РФ объясняется тем, что общественные организации, защищающие потребителей, часто сильно завышают стоимость своих услуг, рассчитывая взыскать ее с продавцов.
На деле же хуже сделали только потребителям, которые не всегда могут позволить себе затраты на платную юр. помощь.
2. Если вы купили смартфон или ноутбук и спустя 15 дней обнаружили, что с ним что-то не так, вернуть покупку теперь получится только при наличии серьезных недостатков.
Западающая клавиша или проблемы с камерой уже не прокатят, поэтому старайтесь заявить о них и поменять/вернуть товар в первые две недели с момента покупки.
3. Когда гарантийный срок закончился, а вы обнаружили у товара существенные недостатки, его можно вернуть, только если изготовитель отказался их устранять. При этом некачественный товар обязательно нужно передать изготовителю.
Дело в том, что суды часто сталкиваются с недобросовестным поведением потребителей, когда реальных недостатков у товара нет, а предприимчивый гражданин через суд получает возмещение, но при этом продолжает пользоваться товаром, вместо того, чтобы его вернуть.
4. Если вы купили товар в кредит, и он оказался некачественным, продавец обязан возместить все уплаченные вами взносы по кредиту, нужно только подтвердить их документами.
5. Если вы выиграли суд с продавцом, но он не исполняет решение, вы можете потребовать через суд дополнительную неустойку за время просрочки исполнения.
6. В договор банковского вклада нельзя включать условие об обязательном досудебном урегулировании спора. А если такое условие в договоре есть, оно ничтожно, так как это ущемляет права гражданина-вкладчика.
7. Расходы на независимую экспертизу для определения ущерба авто после аварии страховая компания должна возместить сверх лимита ответственности по ОСАГО.
С полным текстом обзора можно ознакомиться тут.
А если вас интересуют еще какие-то вопросы защиты прав потребителей, пишите нашему боту @pnptextbot.
532 viewsرايان, 19:50
Н
