6 способов не впадать в ступор во время трудного разговора
• Уделите время самонастройке
Посидите в тишине. Задайте себе несколько простых вопросов, связанных с разговором.
• Сделайте ситуацию максимально знакомой для себя
Представьте себе собеседника, место общения. Спросите себя о возможных форс-мажорах и продумайте пути выхода.
• Смотрите на собеседника как на обычного человека
Напомните себе, что он в чем-то силен, слаб, опасен, полезен.
• Откажитесь от мыслей, создающих сильное эмоциональное напряжение
А именно: от идеального речевого результата («Я буду говорить без единой ошибки»), от суперэффектов («Мы договоримся на первой встрече»), от опоры на оценки сторонних людей.
• Анализируйте разговоры правильно
Заметьте не только то, что не получилось, но и то, что получилось хорошо, сделайте выводы на будущее.
• Расширяйте репертуар сценариев и формул речевого поведения
Найдите или создайте ответы на неудобные вопросы, шаблоны реплик и определений.
