Выстраивайте отношения с аудиторией По результатам исследован | Дневник Предпринимателя

Выстраивайте отношения с аудиторией

По результатам исследований, в среднем, люди решаются купить тот или иной товар после 6-7 взаимодействий с брендом. Таким образом, надеяться на мгновенную покупку ваших продуктов не стоит. Сейчас нужно уметь выстраивать отношения с пользователями. Вот что об этом говорит Джейсон Рубель, вице-президент стартапа, получившего от Intel 10 млн долларов инвестиций:

Хотя мы и являемся SaaS платформой, наши пользователи тесно общаются с нами. В свою очередь, мы также работаем над выстраиванием отношений с клиентами. Один из плюсов такого подхода в том, что если пользователи находят какую-то ошибку в нашей программе, они сообщают нам об этом. И мы вместе работаем над исправлением ошибок. Это намного лучше, чем если бы они отказались от нашего продукта и купили что-то другое.