Метрика на метрике. И метрикой погоняет — У нас ключевая метр | Индекс дятла

Метрика на метрике. И метрикой погоняет

— У нас ключевая метрика — качество поста, — сказали в команде стартапа
— И какое у нее сейчас значение?
— 6,5 из десяти
— И что?
— Нужно улучшать
— Как?
— Да черт его знает

Умники типа меня или Алистера Крола бубнят: «Обязательно должна быть ключевая метрика (One Metric That Matter или OMTM, Most Important Metric или MIM, North Star Metric или NSM). Молитесь на нее».

И предприниматели молятся, бесцельно разбивая лбы.

Умники вскользь упоминают, что хорошая метрика «позволяет принимать решения на основе данных». Очень интересно, но ничего не понятно. Что значит «позволяет принимать»? Какие решения? На основе каких данных?

А ведь все просто: у ключевой метрики есть показатель — количество проверенных гипотез по ее росту.

Два стартапа хотят поднять бабла привлечь инвестиции. Оба рассылают холодные письма бизнес-ангелам. У первого MIM (Most Important Metric) — конверсия в презентацию продукта. Сейчас она 0.00005% или 99%. И? Че делать-то? Грустить или радоваться.

У второго метрика — соотношение писем, отправленных вчера, к сегодняшнему значению. Сейчас она 75%. Ага, база начала выгорать — нужно искать новую. Вот вам и решение. А как искать? Да через Сандуновские бани. Вот и гипотеза.

Вывод прост: если метрика не дает гипотез или вы их не проверяете, она — отстой. Как бы круто не звучала на словах.