Свіженький факап від «Хлібного», все як ви любите. Останні кі | Digital masons

Свіженький факап від «Хлібного», все як ви любите.

Останні кілька днів шумить історія навколо невиплати ЗП працівниці «Хлібного», яку звільнили начебто за зловживання знижкою для працівників закладу. Здавалося, це більше про трудове право (порушення трудового кодексу України по кількох пунктам), але насправді це й черговий комунікаційний фейл. Адже пост працівниці вже набрав 27к лайків, купу коментарів та реакцій людей, що підтримують дівчину й залишають коментарі в соцмережах «Хлібного», ставлять 1 у відгуках та закликають бойкотувати заклад.

Звісно, тут погано все.

По-перше, роботодавці досі не розглядають своїх співробітників як євангелістів бренду, а лише як найману робочу силу.

По-друге, не оцінюють ризики винесення конфліктів в публічну площину. В даному випадку ризики не тільки репутаційній (як для клієнтів, так і для майбутніх працівників), а й юридичні.

По-третє, знову маємо якусь кострубату комунікацію від бренду, який відмовчується. Тактика, яку дуже часто застосують компанії, боячись якихось різких дій чи заяв, вважаючи, що поки вони мовчать, то ситуація дуже локалізована. А насправді поки бренд відмовчується, історія набирає обертів наче сніжний ком.

Ось тут кілька спеціалістів з PR та комунікацій дали коментарі щодо ситуації - https://bit.ly/3uuC6zG