2021-05-21 11:12:08
Что такое лигал-дизайн на примере.
Надо написать в гос.орган запрос на разъяснение нового закона. Ответ важен для бизнеса клиента, так как изменения затрагивают его модель продаж.
Юрист хочет сделать так, чтобы запрос было удобно прочитать. Он заботится о будущем читателе, ведь от этого в том числе зависит качество ответа. Это называется
эмпатия.
Вопросов много, закон написан кривовато, поэтому юрист решает сделать запрос в виде таблицы, где наглядно есть ссылки на пункты и к ним привязаны вопросы. Юрист считает, что это поможет в решении задачи. Это называется
генерация и выбор идеи.Юрист делает запрос и показывает его своим коллегам, чтобы получить обратную связь. Визуально табличка выглядит красиво и аккуратно. Но есть проблемы:
1. Табличка не будет привычна для читателя из госорганов, они такое видеть не привыкли. Тут 50/50, может заинтересовать, может отпугнуть. Зависит от того, удобно ли.
2. Табличка неудобна. Цифры все смешиваются, читать сложно и непонятно.
Это называется
тестирование идеи.Юрист по итогам обратной связи дорабатывает табличку, но к сожалению проблему не удается устранить. На этом этапе «типадизайнеры» говорят: «Нет, я так вижу, это красиво, сделаю именно так».
Но юрист не чешет свое эго, а руководствуется принципами эмпатии, гипотез и их проверки. Он делает более традиционный вариант без таблицы, но с хорошей версткой и структурой изложения. Показывает как ранее участвовавшим в тесте коллегам, так и новым, с незамыленным взглядом. Очевидно, что этот вариант понятен и удобен.
Вот теперь время его направлять.
Итого:
1. Лигал-дизайн про заботу, про тестирование, про быстрые корректировки, про адекватность.
2. Лигал-дизайн не про инструменты визуализации «чтобы было» и не про чесание эга творческими личностями
P.S. Как приятно работать с людьми, которые это понимают. Одно удовольствие.
573 views08:12