Ты улучшил свой продукт, но никто этого не заметил? Ха-ха, | Reforma (ex-Digital Dolina)

Ты улучшил свой продукт, но никто этого не заметил?

Ха-ха, ты снова попал в ловушку Just Noticeable Difference.

Термином just noticeable difference (JND) обозначают количество воздействия, которое нужно применить, чтобы человек смог заметить разницу между двумя сигналами: например, между ценой твоего продукта сегодня и ценой твоего продукта вчера. Сделал скидку, но никто этого не заметил? Может, скидка слишком маленькая? Давай узнаем у Ричарда. Ричард?

Ещё в 1962 году Ричард Ли Миллер вывел формулу: «20% — это порог различения в вопросе ценообразования и качества». Развили эту тему Leon G. Schiffman и Joseph L. Wisenblit в книге Consumer Behavior.

Боже, как сложно. Как это применить в жизни и бизнесе?
— Если скидка — то как минимум 20%
— Если нужно повысить цену — лучше не больше 10-15% за раз
— Если улучшаем путь пользователя на сайте — то вместо 10 действий нужно сделать не 9 (никто не заметит), а 7-8
— Если пишем о себе в письме инвестору и указываем, что улучшили метрику продукта на 3% — придётся объяснять, почему это круто, на пальцах и сложных терминах. Если улучшили на 20% — скорее всего, тебя поймут и так.