​Манипулирование в деловом общении Манипулирование в делово | Дикция | Правильная Уверенная Речь

​Манипулирование в деловом общении

Манипулирование в деловом общении — это скрытое психологическое воздействие на партнера с целью заставить его принять нужное манипулятору решение. В отличие от здорового социального влияния, здесь отношения не равноправны — одна сторона получает выгоду за счет другой.

Манипуляции — важный элемент деловых отношений и могут быть конструктивно использованы в управленческой практике на уровне межличностных контактов. Вот несколько видов манипуляций, которые можно встретить:

Организационно-процедурные манипуляции:

Могут быть использованы организаторами переговорного процесса или дискуссии.
Ориентированы либо на срыв обсуждения, либо на умышленное столкновение противоположных взглядов участников дискуссии.

Примеры: “формирование первичной установки” (предоставление слова тем, чье мнение известно), “недопущение повторного обсуждения” (сознательно не допускается поступление новых данных).

Психологические манипуляции:

Основаны на игре на человеческих слабостях.
Цель — побуждение к определенным действиям.

Примеры: использование чувства собственного достоинства, чувства собственности, финансового достатка, власти и других мотивов.

Логические манипуляции:

Основаны на логических аргументах и убеждении.
Цель — изменение восприятия ситуации.

Примеры: “переформулирование” (перефразирование аргументов с целью воздействия), “подмена понятий” (замена ключевых слов).

Манипуляции могут быть как положительными (конструктивными), так и отрицательными (манипулятивными). Важно различать их и уметь противостоять негативным манипуляциям в деловом общении.