Что делать, если банкомат списал деньги с карты, но не выдал и | Детские пособия

Что делать, если банкомат списал деньги с карты, но не выдал их

Если при снятии в банкомате деньги списаны, но не выданы.

Сфотографируйте экран банкомата и его номер, запишите дату и точное время операции, сохраните чек, если его выдали.

Позвоните по номеру на банкомате и расскажите о случившемся.

Отправляйтесь в любое отделение банка, выдавшего карту, и составьте претензию. В заявлении укажите:

личные и контактные данные;

номер банкомата, дату и время операции;

на каком этапе операции возникла ошибка и какую сумму вы потеряли;

номер счета для зачисления денег.

Обязательно попросите копию обращения с печатью.

Если у банка нет отделений, напишите или позвоните в службу поддержки. Там подскажут, как действовать дальше.

Если карта оформлена в одном банке, а деньги снимали в банкомате другого?

Все равно нужно обращаться в банк, который выдал карту, — разбираться в ситуации будет именно он.

Во второй банк можно подать аналогичное заявление. Так вы сообщите организации об ошибке, а она со своей стороны сохранит видеозапись с банкомата.

Сколько ждать?

Максимальный срок рассмотрения заявления — 30 дней.

После принятия решения деньги обычно возвращают на счет в течение нескольких дней. Но все же лучше спросить у сотрудника банка о конкретных сроках — они могут отличаться.

Об этом рассказали на Объясняем.рф

По вопросам оформления мер господдержки, неправомерных отказов в пособиях, оформлению алиментов и другим юридическим тонкостям можно консультироваться бесплатно по номеру телефона: 8 (800) 511-38-54

Подписаться на канал Детские пособия I ЛьготОтвет