Как писать гипотезы к UX-исследованию и получать от него больш | Design Quiz

Как писать гипотезы к UX-исследованию и получать от него больше пользы?

Чтобы подготовить гипотезы для исследования, сначала просто напиши все, что ты хочешь узнать, держа перед глазами цель исследования и сценарии.

Цель исследования — что ты хочешь узнать и зачем.

Сценарии — то, что делает пользователь с помощью твоего существующего или планируемого продукта, с помощью интерфейса, который ты хочешь протестировать. Для исследования важно описать все многообразие сценариев, чтобы не упустить какой-то важный контекст использования продукта во время исследования. После можно приступать к гипотезам.

О чем могут быть гипотезы:

о пользователях, их портрете, их поведении,
о возможных проблемах пользователей,
о возможных или существующих решениях,
о барьерах и триггерах относительно твоего продукта,
о понятности интерфейса, его элементов и текстов,
о том, как интерфейс в целом и его элементы в частности будут использоваться.

Формулируй гипотезу как вопрос, на который ты хочешь найти ответ, или как утверждение, которое нуждается в проверке. Не пиши конкретных вопросов к респондентам.

Что подойдет в качестве гипотезы:

Что привлекает пользователей в продукте, воспринимается как преимущество?

или

Возможность поделиться выбранным списком товаров воспринимается как преимущество продукта.

Не все вопросы можно прямо задавать пользователям, некоторые нужно задавать другими формулировками, а некоторые проверяются на протяжении всего интервью. Написание вопросов, которые ты задаешь респондентам на интервью — отдельный этап работы над гайдом, сейчас тебе нужно сосредоточиться на своих гипотезах.

Когда все участники команды справятся с задачей, сгруппируй гипотезы и проверь по чек-листу.

Хорошая гипотеза:

понятно сформулирована,
конкретна,
соответствует цели твоего исследования.