А сегодня поговорим об удобстве и геймификации. Design Line P | Сергей Жестерев про деньги и дизайн
А сегодня поговорим об удобстве и геймификации.
Design Line Pro — это стартап. А когда речь идет о стартапе, главный приоритет — быстрый запуск. Однако это не значит, что на старте всем наплевать и функционал собирается из говна и палок. Проблема в другом: невозможно предсказать, как на самом деле будет развиваться продукт. Вероятно, многие вещи придется менять и дорабатывать. Это то, чем команда DL Pro активно занимается.
И иногда получается так, что простой с виду таск скрывает под собой нечто большее. Так случилось с онбордингом внутри сервиса. Это то, чего не хватало нашим новым пользователям: в личном кабинете много информации и возможностей. Людям трудно понять и решить, с чего начать. А читать FAQ, как и инструкции по сборке мебели, не слишком увлекательно. Поэтому была поставлена задача: спроектировать понятную страницу, которая поможет участнику влиться в дизайн-движ и эффективно прокачивать свой уровень.
«Окей, что может быть проще», — думать так было ошибкой.
Допустим, мы выкатим страницу, которая ответит на все вопросы. Но получится ли обойтись без текстов, которые никто не захочет читать? И не странно ли это: неужели продукт настолько неудобен, что новые пользователи не смогут разобраться без целого «лонгрида»?
«А что, если это будет не “лонгрид”?»
Попап с онбордингом? Как вариант. А если копнуть глубже, то на ум приходит геймификация. И в перспективе она закрывает задачи, которые давно висят в «Надо сделать». Это будет простая и понятная система, которая не только расскажет, как все работает, но и замотивирует эффективно обучаться. Решено, делаем! Или нет?
И здесь важно принять правильное решение в сжатые сроки:
→ Выкатить страницу с инструкциями, потому что FAQ и других текстов уже недостаточно. Это даже наверняка решит проблему многих.
→ Разместить в каждом разделе сайта дополнительные поясняющие блоки (ту мач).
→ Потратить больше времени, сил и денег, чтобы выкатить что-то сложнее, но перспективнее.
Мой дизайн-лид всегда говорит о важности разбивать крупные задачи на мелкие итерации — это самый адекватный подход. Так вы можете поддерживать и точечно улучшать продукт, постепенно приближаясь к цели. Но, возможно, это тот случай, когда стоит повысить ставки.
Как бы вы решили эту задачу? Я буду благодарен за ваше мнение на этот счет. Будем считать это небольшим опросом, который поможет принять верное решение. А если вы сталкивались с классным онбордингом или step by step реализацией — хвастайтесь и делитесь.
