Метрика юзабилити: что такое стоимость взаимодействия и как ра | Дизайн-переводчик

Метрика юзабилити: что такое стоимость взаимодействия и как рассчитать ее правильно

Перевод статьи Nielsen Norman Group «Interaction Cost». 

Стоимость взаимодействия – это сумма всех умственных и физических усилий, которые прилагает пользователь, чтобы достичь цели на сайте или в приложении.

Конечно, дизайнерам хочется, чтобы пользователь пришел на сайт и моментально нашел то, что ему нужно (ух ты, вот оно, прямо перед глазами). Тогда стоимость взаимодействия будет равна нулю – это, по сути, святой Грааль юзабилити как науки.

Источник