Внимание на потребностях клиентов Один из главных источников | Мертвая хватка

Внимание на потребностях клиентов

Один из главных источников конфликтов в бизнесе – неудовлетворенные потребности. Если клиент не получит ожидаемую услугу или продукт, его потребности не будут удовлетворены, и он будет разочарован. Когда дело доходит до управления отношениями с клиентами, самый важный совет для бизнеса – всегда сочувствовать клиенту.

Сосредоточьтесь на том, чтобы прислушиваться к тому, что говорят, отражая намерения, стоящие за их словами