Применяйте "Я-высказывания" для выражения собственных чувств
Они используются для смягчения конфликта в противовес «
Ты-высказываниям», в которых говорящий ссылается на поступки партнёра и его ошибки, выражает свою мысль через обвинения, а не через свои эмоции.
Например, вместо "
вы не правы" говорите «
я думаю иначе», «
мне обидно (неприятно), когда ты так делаешь (говоришь)».
Структура «Я-высказывания» включает в себя четыре основных составляющих и одну дополнительную:
1. Факт. Описывается событие. Обычно начинается со слова «когда».
2. Чувства. Говорящий называет собеседнику свои чувства и эмоции (например, «я почувствовал (а)» или «мне понравилось/не понравилось»).
3. Объяснение. Объясняется причина данного чувства.
4. Желание. Предлагается желаемый вариант развития ситуации: «я хочу».
5. Намерения. Высказывается то, что надо делать (например, «я собираюсь», «я буду», «я не буду» и т. д.)
