Аналитическая культура

2021-12-04 11:00:47 Nielsen проводят опрос о будущем маркетинга. В анкете я выбрал Russia и не смог пройти дальше) Видимо ребята в Nielsen не видят тут будущего, а зря. Открыть/Комментировать

2021-11-10 10:13:34 Яндекс проводит сегодня конференцию про образование и технологии https://yace.yandex/

Я точно буду смотреть два выступления:
1) Что случится с университетами в будущем (в 11:00)
2) Как делать курсы, которые приносят радость и пользу (в 12:30) Открыть/Комментировать

2020-06-05 10:16:44 Я пишу отчеты маркетинговых исследований в гугл-документах. Простые таблицы и графики рисую в гугл-таблицах. Копирую график из гугл-таблицы в гугл-документ. Гугл предложит соединить их при копировании. Если меняю график в гугл-таблице, то в гугл-документе жму кнопку “обновить”. Ничего копировать еще раз не нужно.

А если в отчете 10-100 или больше графиков? Можно обновить сразу все. В меню help в гугл-документе в строке поиска ввожу “linked objects” и справа появится панель со всеми связанными графиками. На панели кнопка “обновить все”.

Для меня гугл-документы (+ таблицы и слайды) - пока лучший инструмент совместной работы над отчетами. Данные, таблицы, графики в последних версиях должны быть доступны всем членам команды в любое время. Это важный принцип работы с данными.

Пробовал еще облачный офис и onedrive от microsoft, но они тормозят, сохраняют файлы как попало, иногда сами перемещают файлы в корзину. Я даже потерял так пару раз важные тексты, но сумел восстановить. В общем не так удобно. Открыть/Комментировать

2020-02-03 12:06:17 Что будет дальше? Про брифинг.

1. "Что будет дальше?" Вопрос, который задаю клиенту до начала любого исследования или аналитики.

2. Другие варианты этого вопроса:
-Зачем хотите провести исследование?
-Какую задачу хотите решить? Чем вам поможет исследование?
-Что будете делать с результатами?
-Какие решения (конкретные действия) будете принимать после?
-Что вы хотите и (главное!) можете менять в продукте, рекламе, дистрибуции и тп после исследования?
-Что вы хотите узнать из исследования? Почему без этой информации не можете принять какое-то решение?
-Какие гипотезы хотите проверить в исследовании? На что конкретно это повлияет в бизнесе?

3. В ответ я хочу узнать про конкретные действия, которые совершит клиент после исследования: остановит рекламу, изменит продукт, уволит поставщика и тп.

4. Брифинг работает и с внешними клиентами (внешний клиент обратился в агентство) и с внутренними клиентами (другой отдел или продукт в вашей компании обратился к вам за помощью).

5. Иногда у клиента нет ответа на вопрос и нет конкретной задачи, а есть желание провести исследование. Тут нет реальной проблемы, а значит исследование не поможет.

6. Иногда клиент описывает задачу общими словами: хотим менять стратегию, побольше узнать своего клиента, знать о клиенте всё, сменить позиционирование. И тут нет ответа на вопрос “Что будет дальше?” Какую задачу на самом деле хочет решить клиент, какие действия совершить после?

7. Если задачи нет или она очень общая, я вместе с клиентом разбираюсь почему он / она пришел за исследованием. Если пришел, значит есть проблема (что-то болит). Важно описать проблему словами клиента, а не терминами типа сегментирование, регрессия и пожизненная ценность. Описание проблемы словами клиента (ответы на вопросы выше) помогают написать задачу и придумать решение (исследование или что-то другое).

8. Иногда исследование вообще не нужно, а нужно что-то другое. Понять, что именно - вот главная задача брифинга. Открыть/Комментировать

2019-11-29 20:40:21 Написано много книг, в которых разбирают почему мы ведем себя иррационально на распродажах и в других жизненных ситуациях.

Я рекомендую почитать:
Дэн Ариели -
(1) Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения.
(2) Вся правда о неправде. Почему и как мы обманываем
(3) Исчезающие носки, новогодние обещания и еще 97 загадок бытия

Ричард Таллер - Nudge. Архитектура выбора. Как улучшить наши решения о здоровье, благосостоянии и счастье.

Даниэл Канеман - Думай медленно... Решай быстро.

Ариели - мой любмый автор в этой теме. Пишет легко и с юмором. Дает много полезных житейских советов. Нобелевские лауреаты Таллер и Канеман пишут посложнее, поэтому их читайте, если хотите глубже погрузиться в тему.

На одном выступлении меня спросили "Помогает ли это знание покупать меньше ненужного?" Иногда, потому что доказано: мы продолжаем ошибаться, даже если знаем, что ошибаемся.

Берегите себя на распродажах и не только :) Открыть/Комментировать

2019-11-29 20:40:14 Началась чёрная пятница. Я иду в магазин, на сайт, открываю приложение и покупаю со скидкой.

Как уберечь себя от необдуманных покупок? Воспользоваться лайфхаками, полученными в экспериментах!

Три лайфхака:

1) Взять паузу на решение, если нахожусь в повышенном эмоциональном состоянии или меня подгоняют (вот вот закончатся скидки). Доказано: в этом состоянии люди чаще подвергают себя риску, принимают вредные решения (например, поесть фастфуд) и покупают ненужное.

2) Не трогать вещи, если не собираюсь ничего покупать. Доказано: если прикасаюсь к вещам, то срабатывает эффект присваивания и вероятность покупки увеличивается.

3) Покупать только, когда полон(а) сил. Доказано: если устал(а), то снижается сила воли и легче врать, есть вредную еду и принимать вредные решения. Открыть/Комментировать

2019-11-29 17:54:38 Channel name was changed to «Аналитическая культура» Открыть/Комментировать