Чего не хватает нашим частным клиникам для их развития? Несмо | Ermek Ismailov

Чего не хватает нашим частным клиникам для их развития?

Несмотря на большое количество частных медицинских центров в городе, практически очень мало клиник, которые действительно соответствовали бы европейским стандартам. Хотя, и в нашу частную медицину начали вкладывать большие деньги.

У людей, когда они приходят в частную клинику складывается ощущение, что к ним относятся не как к пациенту, которому нужно помочь вылечить недуг, а как человеку, от которого хотят получить, как можно больше дохода.

Пациенты сразу чувствуют такой подход и скорее всего, они в такую клинику точно не вернутся.

Сейчас ведь век развития социальных сетей, многие пациенты перед обращением в частную клинику делают обзор и сравнивают стоимость, квалификации и отзывы работающих врачей.

Они сравнивают не только наши цены, но и цены соседних стран- Казахстан, Россия и зарубежные цены в Турции, Южной Кореи и тд.

Когда пациенты изучают цены, то понимают , что за те же деньги, которые они могли бы потратить здесь, можно получить качественное медицинское исследование, с отличным сервисом, как в Турции, так и в Южной Кореи.

Читал одну историю коллеги, она съездила в Белорусию и стоимость операции обошлась ей дешевле, чем у нас.

Так в чём же проблема?

◦ Сервис

У нас есть клиники, где цена соответствует услугам. Но в большинстве случаев сотрудники частных клиник относятся к пациентам не в той форме, как необходимо.

◦ Маркетинг

Время и опыт показывает, клиника и врачи могут быть супер крутыми но, без профессионального маркетинга у них вряд ли будет поток пациентов. Задача врача – оказать качественную профессиональную помощь. Врач, который всю жизнь занимается лечением пациентов вряд ли оценит маркетинговую работу клиники.

◦ Корпоративная культура

Последние годы замечаю , что некоторые частные клиники проводят тимбилдинги для своих сотрудников.

Но, часто эти тимбилдинги проходят в кафе, ресторанах и заканчиваются с избыточным употреблением алкоголя.

Да, возможно такой способ сближение среди сотрудников может быть и хорошим.

Но, если врачи и клиника за то чтобы люди не болели и сохраняли свое здоровье, не лучше ли тогда проводить тимбилдинги в спортивном виде – играть футбол, пробегать марафоны.

Также можно проводить тимбилдинги в виде повышения коммуникативных качеств, финансовой грамотности сотрудников.

То есть, лучше развивать soft skills и hard skills, что особенно не хватает медицинским персоналу.

◦ Миссия

Я часто посещаю семинары Данияра Аманалиева, смотрю видео интервью основателя Алибаба Джека Ма и Маргулана Сейсембая.
Все они говорят, в любом деле необходимо определиться с миссией и понять, куда мы будем двигаться и будет ли это приносить пользу обществу.

Например: Если частная клиника хочет только заработать деньги у пациентов, используя профессиональных врачей - это приведет к провалу. Я был свидетелем нескольких частных клиник, которые вложили большие деньги и в конце закрылись.

Какая миссия должна быть частных клиник?

Забота о здоровье граждан.

Продвигать культуру здорового образа жизни и первичную профилактику здоровья.

Нам всем необходимо пересмотреть наше отношение к медицине. У нас есть все для развития частной медицины - квалифицированные врачи, лаборатории. Люди готовы платить деньги за качественную помощь, но, не все частные клиники готовы оказать такие услуги.

Берегите себя

P.S: Поделился личным мнением и не претендую на истину.