Инсайты встречи с Александром Фридманом – экспертом в области | Dapery - Men’s Journal
Инсайты встречи с Александром Фридманом – экспертом в области регулярного менеджмента.
01. Управленец – это профессия. Управлять – это навык.
02. Профессиональный управленец отличается от любителя наличием методики и спосбностью ее описать.
03. Менеджмент – это дисциплина, не имеющая единой научной теории, поэтому трактовки и методики могут быть разными в зависимости от школы. Например, слова "Лидер" и "Мотивация" трактуются абсолюнто по-разному в разных менеджмент школах.
04. Невозможно импровизировать в менеджменте, не имея базовых знаний. Любитель не сможет красиво импровизировать на пианино, не имея понятия о музыкальной теории. Это скорее будет похоже на какафонию, а не джаз.
05. Есть базовые принципы менеджмента, а есть тюнинги: agile, бирюзвая холократия, кайзен и тд. База – едина, тюнинги – средства от скуки.
06. На первых этапах становления компании, менеджмент может держаться на энтузиазме и интуитивном управлении основателя и топов. При усложнении системы, не обойтись без эффективного и профессионального менеджмента. Этому есть теоритическое обоснование Уильяма Эшби (из кибернетики). Закон необходимого разнообразия Эшби гласит: «Только многообразие способно поглотить многообразие». В менеджменте трактуется следующим образом: "Разнообразие управляющей системы должно быть не меньше разнообразия управляемого объекта." То есть чем больше система и ее сложность, тем более сложным и профессиональным должно быть управление.
Увеличением управляемой системы должен увеличивать и аппарат управления. Например, с появлением логистической службы, службы оценки качества, отдела стратегического планирования и т.п., разумно усложнить и процесс управления, однако не простым ростом числа менеджеров. Необходимо внедрять компьютерные программы, математические алгоритмы, совершенствовать навыки конкретных сотрудников из числа управленцев, повышать их интеллектуальную стоимость. В общем, менеджмент должен быть профессиональным, а не любительским.
07. Бизнес – это открытая система внутри другой, более сложной системы – рынка. Задача бизнеса с точки зрения менеджмента – эффективно сопротивляться внешнему давлению рынка (конкурентов и других факторов) с помощью эффективного управления.
08. Жопорукие действует под управлением жопоголовых. Как сотрудниками управляешь, так они и будут работать.
09. Стратегия – это не развлечение для консультантов и не мифический документ, которым никто не пользуется. Стратегия – это инструмент, с помощью которого компания может прийти из точки А в точку Б (доля рынка, выручка, пощиционирование и т.д.). Стратегия строится на исследовании рынка (конкурентов) с целью дифференциации конкурентных преимуществ. Ее задача понять за счет чего компания может создавать дополнительную стоимость. Чтобы стратегия работала, она должна быть переведена в рабочие документы, планы, прогнозы, KPI и тд. Стратегия должна пересматриваться с определенной периодичностью (например, 2 раза в год), чтобы кампания имела возможность быстро адаптироваться на рынке.
Когда для игроков рынка (конкурентов) ответ на вопрос "Что?" понятен (доставка продуктов), компания начинает задаваться вопросовм "Как?". Например, когда 2 компании делают одно и то же (доставка продуктов) с одинаковыми ценами, в игру включается сервис: скорость доставки, наличие брендированной формы у курьеров, их вежливое общение и так далее.
10. Каждое конкурентное преимущество – это деньги. Нужно понимать стоит ли то или иное преимущество затраченных ресуров. Что важно в продукте, а что нет определяют сами потребители. Конкурентные преимущества и ценности формулируются из стратегии.
"Что почитать" от Александра Фридмана:
– Все книги Владимира Тарасова. Хороши с точки зрения мышления предпринимателя.
– "Стратегическое управление", Игорь Ансофф
– "Структура в кулаке. Создание эффективной организации", Генри Минцберг.
– "Государь", Никколо́ Макиаве́лли.
