Питер Друкер на каждый день

2022-11-20 07:05:12 20 ноября
«Принцип федерализма»

Федерализм освобождает высший менеджмент от оперативной работы, позволяя ему посвятить себя решению перспективных задач.

На предприятии должен действовать принцип федерализма, предоставляющий как центру, так и подразделениям управленческие функции и полномочия. В соответствии с этим принципом предприятие состоит из автономных единиц. Будущее федерального предприятия и всех его подразделений определяют одни и те же экономические факторы, принятые решения обязательны для всех, везде используется один стиль руководства.

В то же время каждое подразделение – это отдельное производство, работающее на определенный рынок. Поэтому каждая единица должна иметь широкую автономию в пределах границ, установленных общими решениями единого менеджмента. Каждое подразделение должно управляться собственным менеджментом. Местному управлению нужно быть оперативным и заниматься настоящим и ближайшим будущим, а не перспективной политикой. Однако в пределах ограниченных возможностей ему придется также выполнять реальные функции высшего менеджмента.

СОВЕТ ДНЯ.

Пользуйтесь по максимуму принципом федерализма. Открыть/Комментировать

2022-11-19 07:00:57 19 ноября
«Результативность организации»

Организация – это инструмент, и чем лучше она адаптирована для выполнения конкретной задачи, тем лучше ее исполнительские качества.

Организация представляет собой институт специального назначения. Она эффективна, потому что концентрируется на одной задаче. Если бы вы пришли в Американскую ассоциацию по борьбе с легочными заболеваниями и сказали: «Девяносто процентов взрослых американцев страдают врастанием ногтя. Необходима ваша помощь в исследованиях, просвещении и профилактике, чтобы справиться с этой болезнью». Ответ был бы таким: «Мы занимаемся только тем, что находится между бедрами и плечами». Это объясняет, почему Американская ассоциация по борьбе с легочными заболеваниями, Американская ассоциация по борьбе с сердечными заболеваниями и любая другая организация в области здравоохранения так результативны.

Общество и семья должны решать любые возникающие проблемы. В случае организации это называется диверсификацией. Для любой структуры – промышленного предприятия, профсоюза, школы, больницы, коммунальной службы – диверсификация означает раздробление, уничтожающее способность выполнять главное предназначение. Поскольку организация сформирована из специалистов, каждый из которых владеет узкой областью знаний, ее цель должна быть предельно ясной. В противном случае работники окажутся в тупике. Каждый из них будет определять «результаты» в показателях своей специальности, исповедуя собственные ценности. Только ясная, сконцентрированная и общая цель может сплотить персонал для достижения результатов.

СОВЕТ ДНЯ.

Удостоверьтесь, что ваша организация имеет предельно ясную цель и фокусируется на достижении результатов. Открыть/Комментировать

2022-11-18 16:54:01 18 ноября
«Иерархия и равенство»

Сегодня много говорят о «конце иерархии».
Это полная чепуха.

Резкие обвинения борцов за равноправие индустриального общества в том, что оно основано на подчинении, а не на равенстве, – свидетельство неправильного понимания сути производства и общества. Подобно любому учреждению, координирующему человеческие усилия, корпорация должна быть организована иерархически. При этом каждый работник, от руководителя до уборщицы, должен рассматриваться как одинаково необходимый для успеха предприятия в целом. В то же время корпорация должна предложить равные возможности для продвижения. Это требование справедливости и человеческого достоинства.

Равенство возможностей вовсе не означает, как часто ошибочно думают, абсолютное равенство вознаграждений. Напротив, равенство возможностей автоматически предполагает неравенство вознаграждений, так как концепция справедливости подразумевает распределение вознаграждения согласно вложенным усилиям и ответственности.

СОВЕТ ДНЯ.

В вашей компании оценивается вклад руководителя и уборщицы или только руководителя? Открыть/Комментировать

2022-11-18 13:43:11 17 ноября
«Невозможность количественной оценки»

Количественные оценки большинства социальных явлений вводят в заблуждение, в лучшем случае они бесполезны.

События, происходящие в социальной жизни, нельзя оценить количественно. Например, поскольку Генри Форд не знал об экономической хитрости получения максимальной прибыли (об установлении высоких цен при низком объеме производства), когда стал монополистом, это привело к тому, что он стал зарабатывать, удерживая цены низкими, а объем производства – высоким. Изобретение массового производства коренным образом изменило индустриальную экономику. Однако невозможно было определить это влияние количественно даже после того, как успех Форда сделал его самым богатым производителем Соединенных Штатов. Реконструировав индустриальное производство, автомобильную промышленность и экономику в целом, он полностью изменил наше восприятие промышленности.

Уникальный случай, который изменяет вселенную, находится «на стыке времен». Когда он становится статистически значимым, это уже не будущее и даже не настоящее. Это – прошлое.

СОВЕТ ДНЯ.

Вспомните уникальный случай, воздействие которого сейчас не поддается количественному измерению, но который, возможно, станет причиной преобразования вашей компании в следующем десятилетии. Воспользуйтесь своим преимуществом и будьте в авангарде. Открыть/Комментировать

2022-11-16 12:49:40 16 ноября
«Правильная структура»

Сами по себе в компании развиваются лишь беспорядок, разногласия и бездеятельность.

Основатели менеджмента столетие назад были правы: организационная структура крайне необходима современной компании. Но они ошибались, предполагая существование единственно правильной структуры. Глубоко убежден, что менеджмент должен искать, проверять и развивать структуру, соответствующую задачам компании.

Структура должна быть прозрачной. Работникам компании необходимо ее понимать. Кто-то обязан иметь полномочия для окончательного утверждения структуры компании. Твердым принципом должна быть соизмеримость власти и ответственности. Любой работник компании обязан подчиняться только одному начальнику. На таких принципах, например, построена работа архитектора. Ему не указывают, какое строить здание, а выдвигают требования. Об этом следует помнить, создавая структуру компании.

СОВЕТ ДНЯ.

Задумайтесь, прозрачна ли структура вашей компании. Есть ли четкие полномочия у менеджеров, принимающих решения? Соразмерна ли власть с ответственностью? Один ли начальник у каждого сотрудника? Открыть/Комментировать

2022-11-15 07:20:10 15 ноября
«Служебная записка»

Руководитель должен не только определить общее направление, но и устранить помехи.

Один мой знакомый руководитель заставляет подчиненных дважды в год писать ему «служебную записку менеджера». В ней каждый менеджер описывает свое ви́дение задач – как своих, так и руководителя. Затем он указывает, что нужно сделать для выполнения этих задач и что ему может помешать. Он приводит два списка – действий своего начальника и компании, – которые помогают ему, и тех, которые препятствуют эффективной работе. В заключение он вносит предложения о необходимых, по его мнению, действиях на следующий год. Если начальник одобряет его предложения, служебная записка становится программой работы менеджера.

Взаимное понимание не может быть достигнуто с помощью обмена информацией сверху вниз, никогда не создается разговорами. Оно достигается в результате обмена информацией снизу вверх. Требуется также готовность начальника слушать и специально разработанный механизм, заставляющий подчиненных слышать.

СОВЕТ ДНЯ.

Дважды в год пишите своему начальнику служебную записку. Открыть/Комментировать

2022-11-14 18:00:50 14 ноября
«Как относиться к целям»

Цели – не догма, а руководство к действию.

Если цели – только благие намерения, они бесполезны.

Цели должны воплощаться в действия – в конкретную работу, всегда имеющую однозначные, измеримые результаты, сроки исполнения и распределение ответственности.

Цели же, которые становятся смирительной рубашкой, причиняют вред. Цели всегда основаны на ожиданиях, которые представляют собой обоснованные предположения. Мир не стоит на месте.

Рациональный способ использования целей можно рассмотреть на примере полетных планов и расписания авиакомпаний. Согласно расписанию, самолет, вылетающий из Лос-Анджелеса в 9 утра, прибудет в Бостон в 17 часов. Но если в этот день в Бостоне снегопад, самолет приземлится в Питсбурге и будет пережидать непогоду. Полетный план предусматривает полет на высоте 9 тысяч метров над Денвером и Чикаго. Но если пилот сталкивается с турбулентностью или сильным встречным ветром, он запрашивает у диспетчера разрешение подняться еще на 1,5 тысячи метров и взять курс на Миннеаполис. Ни один полет не осуществляется без расписания и полетного плана. Любое изменение немедленно вводит в действие новое расписание и полетный план. Цели нельзя считать неприкосновенными, они представляют собой руководство к действию. Они не определяют будущее, а служат средством мобилизации ресурсов и усилий.

СОВЕТ ДНЯ.

Сформулируйте цели и относитесь к ним так, как авиакомпании относятся к полетным планам и расписанию. Открыть/Комментировать

2022-11-14 14:26:15 13 ноября
«Разновидности управления»

Контроль – неоднозначное понятие.

Подчиненными можно управлять посредством целей или самоконтроля. Самоконтроль предполагает более сильную мотивацию – желание достичь наилучших результатов, а не просто выполнить работу. Для этого требуются высокие цели и широкое ви́дение.

Преимущество управления с помощью целей состоит в том, что появляется возможность заменить управление посредством доминирования на управление путем самоконтроля. Необходимо четко определить, какие методы управления организация исключает как неэтичные, непрофессиональные или непригодные. Но в пределах этих ограничений каждый менеджер вправе решать сам, какой метод управления ему ближе.

СОВЕТ ДНЯ.

Управление посредством целей распространено гораздо шире, чем с помощью самоконтроля. Почему? Открыть/Комментировать

2022-11-12 19:01:38 12 ноября
«Работа менеджера»

Менеджер может повышать результативность, улучшая главные составляющие своей работы.

Деятельность менеджера можно разделить на пять составляющих.

1. Менеджеры устанавливают стратегические цели, решают, какими они должны быть. Определяют оперативные задачи в каждой области. Решают, что необходимо сделать для выполнения этих задач, и подбирают для этого людей.

2. Менеджеры систематизируют процесс. Они анализируют необходимые действия, решения и связи, классифицируют работу. Затем разделяют эту работу на задачи и распределяют их между исполнителями. Менеджеры группируют исполнителей в подразделения и подбирают людей для управления этими подразделениями.

3. Менеджеры находят соответствующую мотивацию и общаются с коллективом. Они создают команды сотрудников, ответственных за различные виды работ.

4. Менеджеры устанавливают критерии для оценки результатов деятельности организации в целом и каждого сотрудника в ней.

5. Менеджеры отвечают за повышение квалификации работников, в том числе и своей.

СОВЕТ ДНЯ.

Руководите, определяя цели, организуя, мотивируя, общаясь, оценивая и развивая работников. Открыть/Комментировать

2022-11-12 14:57:40 11 ноября
«Продажа предприятия»

Как гласит старая пословица, в поисках мужа для дочери не спрашивайте, кто будет ей лучшим мужем; лучше спросите, для какого мужчины она станет хорошей женой.

Продажа предприятия – проблема скорее маркетинга, чем сбыта. Вопрос не в том, что мы хотим продать и за какую сумму, а в том, для кого это предприятие представляет ценность и на каких условиях. Очень важно найти потенциального покупателя, которому полностью подходит то, что не подходит продавцу, и который благодаря покупке предприятия получает перспективные возможности. Важно и то, кто из покупателей, предложит лучшую цену.

Крупная издательская компания решила продать журнал, несколько выпадавший из круга ее интересов. Владельцы задумались: что важно для потенциального покупателя? Развивающееся издание нуждается в денежных средствах. Для формирования тиража журнала требуются крупные денежные вливания в течение нескольких лет. Как удовлетворить эту потребность потенциального покупателя и соблюсти собственную выгоду? На этот вопрос был найден ответ: предоставляя покупателю 90 дней отсрочки, а не общепринятые тридцать, на оплату счетов за печать и бумагу нашим типографиям. После этого компания быстро нашла издательскую группу, которая соответствовала их требованиям.

СОВЕТ ДНЯ.

Подумайте, есть ли у вас «частично пригодный» бизнес. Для кого он окажется выгодным? Открыть/Комментировать