Тренды платежной системы 2020Электронная коммерция и цифровые платежи - это области, которые развиваются быстрыми темпами в течение последних нескольких лет. Несмотря на текущую ситуацию в мире, команда Cryptocean верит, что 2020 откроет новые возможности для пользователей платежных систем. Посмотрим какие перемены ожидают нас в этом году:
Простая оплатаВ 2019 году произошел массовый переход на современные интерфейсы. Теперь компании рассматривают способы интеграции своей платежной системы с помощью новых технологий, таких как аудио-идентификаторы. По исследовательским данным, к 2022 году объем голосовых покупок достигнет 40 млрд долларов, поэтому необходимость в адаптации подобных платежей возрастает. Некоторые банки и компании уже активно изучают новые возможности. Например, в прошлом году Mastercard запустили собственный звуковой бренд, благодаря которому их клиенты будут уверены в совершение успешной оплаты, получая уведомление в виде фирменного звукового сигнала. Это повысит узнаваемость компании и подготовит пользователей к новым голосовым возможностям.
Новые способы идентификацииОжидается, что в 2020 года процедура проверки персональных данных для держателей карты будет постоянно улучшаться. Банки и компании предлагают более надежные и инновационные способы идентификации, например с помощью голоса, отпечатка пальца или распознавания лица на мобильном телефоне. Это не только повышает безопасность, но и положительно влияет на качество обслуживания клиентов.
Оптимизация онлайн-заказаСитуация с оптимизацией онлайн-платежей начала меняться несколько лет назад с помощью цифровых кошельков, например Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay. В 2020 году ожидается новый этап этой тенденции. Программа Secure Remote Commerce (SRC) позволит полностью переосмыслить оформление заказа в онлайн режиме. Она устраняет необходимость вручную вводить данные, заменяя номер карты токеном. SRC поможет снизить % мошенничества в электронной коммерции, одновременно улучшив возможности онлайн-платежей.
Индивидуальный подход к каждому клиентуСовременные потребители хотят чувствовать себя ценной личностью. Достижения в области технологий, такие как искусственный интеллект (ИИ), помогут решить эту проблему. Благодаря им, персонализация станет более адаптивной и точной, позволяя поставщикам услуг предлагать клиентам персонализированные условия и возможности.
Сервисы цифровой идентификацииСовременные потребители уделяют внимание надежной защите не только своих финансов, но и личных данных. Это становится актуальным из-за увеличения спектра услуг, к которым держатель карты может получить доступ через свой банк. В 2020 году этот вопрос смогут решить сервисы цифровой идентификации. Они позволят пользователю подтвердить свою личность в электронном виде без необходимости предъявлять паспорт или водительские права. Платёжные операции станут более комфортными и безопасными, при этом значительно сэкономив время клиента.
Мобильные приложения банковМобильный банкинг играет все более важную роль не только в авторизации платежей, но и в контроле доступа к личным и финансовым данным.
В среднем прирост установок с 2018 по 2019 год одного банковского приложения составил 41,5%. Современным пользователям удобно иметь всю необходимую информацию на своем гаджете вне зависимости от внешних обстоятельств. Поэтому для привлечения новых клиентов, банки стараются улучшить и расширить спектр оказываемых услуг на своих мобильных платформах: автономная тех. поддержка и умные чат-боты, доступные платежи по счетам, участие в инвестиционных транзакциях и др.
Цифровая валютаНесмотря на то, что рынок криптовалюты полон непредсказуемых “взлетов и падений”, его значимость в современном финансовом мире увеличивается. Все больше банков обращают внимание на цифровую монету, расширяя свою клиентскую базу. Например, карта Cryptocean поддерживает сразу 4 криптовалюты (ETH, BTC, USDT и CRON), при этом позволяя своим пользователям использовать их вместе с фиатом. Это дает потребителям еще больше возможностей на платежных платформах.
