3 новых тренда в Customer Relationship Managment
Комментарий управляющего партнера ROCKET Г.Кичева:
1. Миграция в российский софт. Уже всем в стране понятна эта необходимость. Главное, чтобы из-за ажиотажа российские разработчики не жертвовали качеством.
2. Работа с накопленными клиентскими базами. Просел маркетинг, мы лишились основных рекламных площадок. Выиграет тот, кто использовал CRM-систему и качественно вел эти базы.
3. Всевозможная помощь консалтинговых компаний. У руководителей сейчас много работы по адаптации процессов под новые реалии. Что бывает, когда РОП отвлекается от контроля работы менеджеров – видно на скриншоте. Компания, для которой мы проводили аудит, рискует потерять 6,5 миллионов только из-за того, что менеджеры что-то забыли.
В ROCKET набрали популярность услуги: 1. Комплексный аудит
(есть два слота по 30 000 р вместо 45 000 р)
2. Контроль качества работы в amoCRM
(от 30 000 р в месяц)
3. Кризис-менеджмент
(от 200 000 р в месяц, новая услуга).
Замечаете у себя эти тренды?
