Если компания долгосрочно работает с одними и теми же крупными клиентами, есть смысл учесть это в бизнес-процессах и настроить CRM-систему под типы этих клиентов.
В зависимости от выбранной сущности (к примеру, холдинг, агентство или бренд) можно предлагать менеджеру выпадающие списки с названиями или вариантами нужных для работы полей. Включить в описание статусов сделки короткие правила по работе с каждым типом клиентов. Снабдить отдел продаж телеграм-ботом, чтобы сотрудники быстрее узнавали о том, что к ним снова пришел их любимый клиент.
Описали в блоге хороший кейс по трансформации системы продаж рекламной платформы Genius Group. За два месяца на CRM-сопровождении их amoCRM стала проще, структурнее и научилась помогать команде продавать.
Кейс уже в блоге! Приятного чтения.
