Простая аналитика сделок по статусамСколько клиентов сейчас находится на каждом этапе в вашей воронке? Ценность этого среза данных не совсем очевидна.
Такая аналитика помогает найти узкое горлышко воронки: этапы, на которых сделки зависают. На скриншоте видно, что количество сделок на этапе «Переговоры состоялись» растет от недели к неделе. В феврале над этими сделками начали работать активнее, их число сократилось. Но затем они снова начали накапливаться.
Так происходит, если этап воронки продуман неверно. После проведенных переговоров клиенты компании уходят «подумать» и вернуть их в воронку очень трудно.
Каждый этап должен отражать необходимое действие и закрывать на следующий шаг. Конкретно этот кейс решили с помощью описания статусов и составления регламентов для сотрудников. Когда всем стала понятна цель этапов воронки, конверсия выявления интереса у клиента выросла.
P.S. Аналитика собрана автоматически с помощью модуля «Ключевые показатели» для amoCRM.
