Content product manager: кто это и как им стать? Часть 1 Для | Дайджест копирайтера
Content product manager: кто это и как им стать? Часть 1
Для #людямолюдях поговорили со Светой Гусевой, издателем в «Яндекс Практикуме» и главредом в IT-Agency. В своем блоге Света рассказывает о связи контента и бизнес-процессов, и называет себя content product manager. Вместе мы разбирались, чем ее работа отличается от классического редакторского подхода, кому подходит работа в продукте, и как освоить продуктовый подход и применять его при работе с контентом.
Почему ты называешь себя content product manager? Кто это такой?
В «Практикуме» я занимаюсь блогом как продуктом, который помогает нам получать новых студентов: приводить лиды, получать оплаты, и конвертировать читателей в клиентов. У меня есть редакционная команда, которая занимается продакшном: производством статей, разработкой контент-плана.
Тут я решаю сложные вопросы с экспертами, нанимаю новых авторов в команду. Решаю технические задачи: работаю с дизайнерами, организую переезд на другую платформу. Анализирую результаты, чтобы понять, как повысить конверсию в регистрацию.
В IT-Agency я выполняю роль главреда и финально отсматриваю материалы,
Название content product manager я изобрела, чтобы описать все, что делаю. Кто-то назвал бы меня контент-маркетологом, но от классического контент-маркетолога я отличаюсь тем, что не фокусируюсь только на маркетинговых метриках, думаю не только про верх воронки продаж. Я все-таки создаю контентный продукт, который влияет на общие бизнес-цели компании.
Расскажи подробнее, что освоить новичкам, чтобы работать в продукте как ты?
Контент: нужно владеть полноценной базой редактора, иметь опыт в создании инфопродуктов, уметь брать интервью у экспертов, понимать верстку, владеть инфостилем. Контент продакт менеджер — это редактор уровня мидл.
Продукт: нужно продуктовое мышление и понимание, как создают продукты. Понимать не только, как человек идет по воронке продаж, но и уметь самому построить CJM. Уметь строить гипотезы, знать фреймворки типа AARRR, понимать, почему одну гипотезу стоит тестировать, а другую нет. Разбираться в продуктовых исследованиях, например UX-тестирования, кастдевы, теорию JTBD и много другого.
Не обязательно знать это все на глубоком уровне, но хорошо, когда есть такой опыт, когда ты умеешь это базово делать.
Менеджмент: звучит как самая простая часть, но на деле она самая сложная. Нужно управлять проектом, командой внутри проекта, заниматься наймом, распределять роли, нивелировать конфликты, договариваться с другими командами. Знать гибкие методолгоии: SCRUM, Kanban, диаграммы Ганта и кучу других штучек — они помогут оптимизировать процесс.
Как ты этому всему научилась?
Я устроилась работать редактором в продуктовую команду и училась через рабочий процесс. Когда тесно работаешь с продакт-менеджером, не можешь не «нахвататься» знаний от него. А еще я любознательная — задавала вопросы, читала обо всем незнакомом, что слышала, просила коллег мне объяснить то, что непонятно.
Единственный курс, который прошла — по продуктовой аналитике. Это полезно, в курсе по полочкам раскладывают базовые метрики и понятия.
Часть 2
Что почитать: рекомендации от content product manager Светы Гусевой
