2023-03-09 18:32:04
Сначала были чат-боты...
Если раньше было популярно автоматизировать отдел поддержки, быстрее обрабатывать заявки и собирать информацию с помощью чат-ботов, то теперь тренд сместился в сторону чат-ботов на основе искусственного интеллекта.
Зачем менять одно на другое и какие между ними отличия?
Самое главное преимущество чат-ботов на ИИ - это имитация человеческих ответов с помощью сообщений.
Как это происходит?
Бот читает пользовательские сообщения, анализирует их и находит уже знакомые ключевые слова и синонимы. Далее, обрабатывает их с помощью нейросети и генерирует ответы так, будто бы его писал живой человек.
Кроме того, он умеет прогнозировать, анализировать и выявлять предпочтения пользователей, а затем рекомендовать какой-то дополнительный контент или товары, которые точно могут быть интересны человеку.
Конечно, внедрение такого рода помощника должны оправдывать ваши цели и задачи. Поэтому, чтобы определить необходимо ли вам данное решение, мы резюмируем преимущества чат-ботов на ИИ:
понимают типичный разговорный язык;
удерживают контекст разговора, а не общаются в разрезе конкретных фраз;
обучаются самостоятельно;
собирают информацию из всех открытых источников и на их основе отвечают пользователям.
Ставьте , если тема была вам полезна
#convertme_инновации #convertme_нейросети #convertme_технологии #convertme_чатботы
63 viewsedited 15:32