Content Point. SMM

2022-07-07 18:04:51 Делимся кейсом настройки чат-бота в VK для турагентства Авантур.
Не всем и не всегда нужен сложный чат-бот с цепочкой писем и сторителлингом.
Чат-бот может решать абсолютно «земные» задачи, например, как не потерять контакт с клиентом, если в офисе нерабочие часы и нет сотрудника с графиком 24/7. Открыть/Комментировать

2022-06-30 18:50:23 Вся специфика smm-агентства в картинках. Вообще-то, это должен быть пятничный контент, но мы не можем удержаться. Открыть/Комментировать

2022-06-24 14:43:30 ​Конструкторы чат-ботов

Создать чат-бот может каждый. Современные сервисы позволяют это сделать без навыков программирования.
Интерфейс большинства интуитивен, а базы знаний, которые предлагают сервисы полные и понятные.
От вас потребуется только изучить их и продумывать цепочку или цепочки сообщений.

Мы сделали обзор сервисов, с помощью которых можно настроить чат-бот. Такой, который умеет обрабатывать заказы, бронировать билеты, принимать оплату, отвечать на часто задаваемые вопросы и т. д.

Популярные конструкторы чат-ботов:

Aimylogic
WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Instagram, онлайн-чаты, голосовые помощники.
От 990 руб./мес.

Botmother
Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Через виджет «Сообщения сообщества» во ВКонтакте можно подключить бота к сайту.
От 1699 руб./мес.

Chatforma
Facebook, Telegram, Viber, ВКонтакте, сайт.
От 1000 руб./мес.

Salebot
Telegram, ВКонтакте, Facebook Messenger, Talk-me, Viber, WhatsApp, Webim, LiveTex, Авито, Одноклассники, JivoSite, Юла, Instagram.
От 799 руб./мес.

BotKits
Контакте, Telegram, Facebook, Viber, Одноклассники, Яндекс.Алиса
От 390 руб/мес.

Konverbot
ВКонтакте, Facebook, Telegram, WhatsApp, Instagram, сайт.
От 1000 руб/мес.

BotHelp
WhatsApp, ВКонтакте, Telegram, Facebook Messenger, Viber.
От 990 рублей в месяц.

PuzzleBot
Telegram
От 990 руб.

PuzzleBot
Telegram
От 990 руб.

Senler
ВК
Бесплатный. Допоплата за отправку сверх лимита на сообщения

ВК
Бесплатный. Допоплата за отправку сверх лимита на сообщения

Сохраняйте подборку и выбирайте наиболее удобный сервис под свои задачи Открыть/Комментировать

2022-06-21 15:43:03 ​Да пребудет с вами чат-бот

Чат-бот – специальная программа, которая работает в социальных сетях и мессенджерах.
Он имитируют живое общение и если сценарий прописан отлично, то чат-боты помогают пользователю получить нужную информацию, не привлекая к диалогу сотрудников, а значит значительно упрощают работу бизнесу.

Чат-боты помогают решать различные задачи:
отвечать на часто задаваемые вопросы,
прогревать на покупку,
оказывать техническую поддержку,
информировать о новинках, оформлять запись,
совершать покупки и т. д.

Какие же преимущества бота?
- оперативность. Человек получает ответ на свой вопрос/запрос в кратчайшие сроки.
- работа 24/7
- автоматизация бизнес-процессов. Статусы заказов и задачи обновляются в автоматическом режиме.
стоимость работы сервиса в разы дешевле содержание отдельного сотрудника для решения таких вопросов.
- возможность сегментировать клиентов. Можно проводить опросы и в зависимости от ответов аудитории делать разные предложения для разные ЦА.

* Из недостатков можно назвать только ошибки в нестандартных ситуациях.
Боты работают по чётко заданному алгоритму, ключевым словам и определённым настройкам.
Поэтому важно проработать цепочки сообщений и предусмотреть перевод на живого человека в случае нестандартной ситуации.

При выборе сервиса чат-бота нужно ориентироваться на несколько нюансов:

• Интерфейс конструктора и простота работы. Он должен быть интуитивно понятен.

• Стоимость. Соотнесите свои расходы и предполагаемую прибыль, которую вам принесет сервис. Ещё лучше - воспользуйтесь тестовым периодом, чтобы понять подходит вам сервис или нет.

• CRM. Есть ли возможность собирать базу клиентов, чтобы прогревать их на дальнейшую покупку и проводить по воронке продаж.

• Платформа, на которой работает. Это могут быть сайты, социальные сети и/или мессенджеры.

Ну что убедили в том, что это полезный помощник?

Дайте огонёчков и в следующем посте сделаем обзор чат-ботов и найдём самые полезные. Открыть/Комментировать

2022-06-20 12:59:50 Привет!
Сегодня мы с советами от юриста, которые будут полезны для фрилансеров и заказчиков.

Ежедневно в судах рассматриваются порядка 10 судебных дел по факту разногласий между Заказчиком и Исполнителем при оказании услуг.

Для вас юрист @fintreb подготовила краткую шпаргалку на тему:
«Что важно указывать в договоре Фрилансеру и Заказчику»

Если ты Заказчик:

- Контактные данные, адрес и паспорт
- Статус Исполнителя ( Самозанятый или обычное физическое лицо)
- Сроки исполнения обязательств и штрафные санкции
- Расчетный счет или номер карты для оплаты услуг
- Количество бесплатных правок
- Место рассмотрения споров (город)
- Способ подписания договора (электронно или почтой)

Если ты Исполнитель:

- Способ взаимодействия с Заказчиком (WhatsApp, Telegram, почта)
- Что входит в объем ваших услуг с разбивкой за каждую со стоимостью. Включайте туда всё, даже вашу консультацию перед заданием.
- Способ принятия выполненной работы (Акт приема-передачи или "ОК" в телеграме)
- Расчеты с Заказчиком (Предоплата, оплата за каждый модуль, оплата после выполнения работ)
- Количество бесплатных правок и стоимость платных
- График работы (не 24/7)
- Способ подписания договора (электронно или почтой)

Ещё больше информации на канале @fintreb, где ты можешь получить бесплатные гайды. Открыть/Комментировать

2022-06-13 11:24:52 ​Кейс Telegram: как набирать аудиторию без платного трафика

С помощью всего одного поста мы получили больше 4200 просмотров поста, 444 репоста. И всё это при 500 подписчиках. Хотите узнать, как мы это сделали?

На прошлой неделе Content Point взорвал статистику канала после публикации поста про альтернативы сервиса Canva.

Что было дано:
— актуальная тема — большую часть людей взволновало закрытие бесплатного сервиса для создания креативов
— малое количество времени на отработку темы (на следующий день информация уже не получила бы вирусный охват)

Что было сделано:
— за два часа мы нашли 5 сервисов, которые могут заменить канву, прочекали все функции, попробовали всё «на себе»
— написали текст и выложили его в канал
— репостнули публикацию по чатам, где бурлили обсуждения по канве и туда, где могла быть наша ЦА (чаты конференций, вакансий, курсов и тд)

Тема зашла на ура. Люди пересылали наш пост. Мы получили бесплатный охват и подписчиков. За пару дней на канал Content Point подписалось 50 человек. И это хороший результат за 2 часа работы.

Этот инструмент в SММ называется Ньюсджекинг (newsjacking) — один из видов партизанского маркетинга, в котором для продвижения товаров или услуг используются внутренний или внешний инфоповод. Знаете о таком? Может рассказать подробнее о том, как его использовать в своей работе?

И вообще, как вам кейс? Открыть/Комментировать